(三)方元公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，通過不斷創(chuàng)新營銷模式，成為目前國內(nèi)最成功的零售企業(yè)之一。

公司成立之初，除了傳統(tǒng)的店面銷售之外，公司還通過向目標(biāo)市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進(jìn)行購物的新模式。

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，公司積極開展了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。2009年，公司已經(jīng)能夠依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，并根據(jù)消費者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的過程，為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了交換鏈接、競價排名、關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡(luò)實名等多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，并取得了較好的效果。

89. 方元公司成立之初，通過向目標(biāo)市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進(jìn)行購物的新模式，這種營銷模式屬于( )。

A.關(guān)系營銷

B.網(wǎng)絡(luò)營銷

C.直復(fù)營銷

D.綠色營銷

[答案]C

[解析]通過向目標(biāo)市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標(biāo)市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進(jìn)行購物的模式屬于直復(fù)營銷。

試題點評：本題考核的是各種營銷方式的區(qū)分。

90. 方元公司實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)包括( )。

A.信息溝通網(wǎng)絡(luò)

B.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

C.金融支付網(wǎng)絡(luò)

D.物流配送網(wǎng)絡(luò)

[答案]ACD

[解析]網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息的基礎(chǔ)是信息溝通網(wǎng)絡(luò);完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的基礎(chǔ)是金融支付網(wǎng)絡(luò);物流配送網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)上交易最終履行的保證。

試題點評：本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)的基礎(chǔ)。

91. 方元公司于2009年開展的網(wǎng)絡(luò)營銷屬于( )層次。

A.網(wǎng)上宣傳

B.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系

C.網(wǎng)上直接銷售

D.網(wǎng)絡(luò)營銷集成

[答案]D

[解析]網(wǎng)絡(luò)營銷集成是指企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，并根據(jù)消費者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的過程。

試題點評：本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營銷的商務(wù)模式。

92. 為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了等營銷活動，這些活動屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中的( )方式。

A.企業(yè)網(wǎng)站營銷

B.搜索引擎營銷

C.E-mail營銷

D.網(wǎng)絡(luò)論壇營銷

[答案]B

[解析]搜索引擎營銷的方法包括：搜索引擎登錄、搜索引擎優(yōu)化、競價排名、關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡(luò)實名。

試題點評：本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法。

(四)M公司既重視新員工上崗培訓(xùn)，也重視在職員工的培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)精神培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)物質(zhì)文化培訓(xùn)、參觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、工作崗位技能培訓(xùn)以及由富有經(jīng)驗的老員工對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)與傳授。

在職員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：本工作崗位所需要的理論知識和專業(yè)知識;新知識、新技能的專業(yè)培訓(xùn)。員工培訓(xùn)過程由計劃階段、培訓(xùn)實施階段和評估階段組成。為保證員工培訓(xùn)的正常開展，M公司注重員工培訓(xùn)各階段的工作：確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方法，制訂學(xué)習(xí)原則，實施培訓(xùn)，對培訓(xùn)成效進(jìn)行測定和衡量。

公司也非常注重對培訓(xùn)效果的評估，具體包括

(1)在培訓(xùn)開始和結(jié)束時用難度相同的試題對受訓(xùn)者測試，比較培訓(xùn)的成效

(2)書面調(diào)查受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的工作數(shù)量、質(zhì)量有無改進(jìn)和提高

(3)以面談方式向受訓(xùn)者的主管或下屬了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作中的表現(xiàn)

(4)對照未受訓(xùn)者和受訓(xùn)者在各方面工作上的差異，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

93. M公司新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括( )等方面。

A.企業(yè)文化培訓(xùn)

B.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

C.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

D.開展“傳、幫、帶”活動

[答案]ABD

[解析]企業(yè)精神培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)物質(zhì)文化培訓(xùn)屬于企業(yè)文化培訓(xùn);參觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、工作崗位技能培訓(xùn)屬于業(yè)務(wù)培訓(xùn);富有經(jīng)驗的老員工對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)與傳授屬于開展“傳、幫、帶”活動。

試題點評：本題考核的是新員工培訓(xùn)的內(nèi)容。

94. M公司對在職員工的培訓(xùn)側(cè)重于( )方面。

A.脫產(chǎn)的一般文化教育

B.崗位培訓(xùn)

C.專題培訓(xùn)

D.個人自選教育

[答案]B

[解析]在職員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：本工作崗位所需要的理論知識和專業(yè)知識;新知識、新技能的專業(yè)培訓(xùn)。這屬于崗位培訓(xùn)。

試題點評：本題考核的是在職員工培訓(xùn)內(nèi)容。

95. M公司在員工培訓(xùn)管理中，選擇培訓(xùn)方法應(yīng)在員工培訓(xùn)過程的( )。

A.計劃階段

B.學(xué)習(xí)階段

C.評估階段

D.培訓(xùn)實施階段

[答案]D

[解析]培訓(xùn)實施階段主要是選擇培訓(xùn)方法、制定學(xué)習(xí)原則以及具體實施培訓(xùn)的過程。

試題點評：本題考核的是員工培訓(xùn)過程。

96. 根據(jù)案例資料：M公司采用的員工培訓(xùn)評估方法有( )。

A.測試比較分析法

B.工作績效評價法

C.工作標(biāo)準(zhǔn)對照評價法

D.同類員工比較評價法

[答案]ABD

[解析](1)在培訓(xùn)開始和結(jié)束時用難度相同的試題對受訓(xùn)者測試，比較培訓(xùn)的成效，這是用的測試比較分析法;

(2)書面調(diào)查受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的工作數(shù)量、質(zhì)量有無改進(jìn)和提高，這屬于工作績效評判法

(3)以面談方式向受訓(xùn)者的主管或下屬了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后在工作中的表現(xiàn)，這屬于主管或下屬評價法;

(4)對照未受訓(xùn)者和受訓(xùn)者在各方面工作上的差異，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，這屬于同類員工比較評價法。

試題點評：本題考核的是員工培訓(xùn)評估的方法。

(五)某公司2008年度有關(guān)財務(wù)資料如下：

該公司采用剩余股利政策，其目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為自有資本占60%，借入資本占40%。2009年該公司的投資計劃所需資金為5000萬元。

97. 2008年該公司的銷售凈利率為( )。

A.8%

B.10%

C.15%

D.20%

[答案]D

[解析]銷售凈利率=(凈利潤÷銷售收入)×100%=4000÷20000=20%

試題點評：本題考核的是銷售凈利率的計算。

98. 2008年該公司的存貨周轉(zhuǎn)率為( )次。

A.2

B.4

C.6

D.8

[答案]D

[解析]存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本÷平均存貨=15000÷[(3500+4000)/2]=8.57(次)

試題點評：本題考核的是存貨周轉(zhuǎn)率的計算。

99. 按照剩余股利政策的要求，該公司2008年度應(yīng)向投資者分紅( )萬元。

A.600

B.800

C.l000

D.3000

[答案]C

[解析]4000-5000×60%=1000(萬元)

試題點評：本題考核的是股利分配政策。

100. 該公司采用剩余股利政策時，只有當(dāng)增加的資本額達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)時，才將剩余的利潤向投資者分配。這種股利分配政策的優(yōu)點有( )。

A.有利于保持理想的資本結(jié)構(gòu)

B.有利于投資者安排收入與支出

C.體現(xiàn)風(fēng)險投資與風(fēng)險收益的對等

D.能充分利用籌資成本最低的資金來源

[答案]AD

[解析]剩余股利政策的優(yōu)點是能充分利用籌資成本的資金來源，保持理想的資本結(jié)構(gòu)，使綜合資本成本最低。

試題點評：本題考核的是剩余股利政策的優(yōu)點。

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