二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

61.信息量是信息化指數(shù)測度方法中的重要指標(biāo)，該指標(biāo)包括（ ）。

A.每萬人書籍銷售點數(shù)
B.電話機普及率
C.第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)
D.人均年通話次數(shù)
E.每平方公里人口數(shù)

62.競爭性市場中，企業(yè)間的兼并對市場可能帶來的影響表現(xiàn)為（ ）。

A.有利于技術(shù)創(chuàng)新
B.降低市場集中度
C.有利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D.提高市場集中度
E.削弱市場競爭

63.在網(wǎng)間互聯(lián)問題上，主導(dǎo)運營商通常采用的阻礙有效競爭的措施包括（ ）

A.拒絕提供足夠的互聯(lián)容量
B.壓低網(wǎng)間互聯(lián)費用
C.收取高額的網(wǎng)間互聯(lián)費
D.增加互聯(lián)業(yè)務(wù)種類
E.增加互聯(lián)方

64.在郵政服務(wù)質(zhì)量中，綜合性反映用戶滿意程度的指標(biāo)有（ ）

A.用戶滿意率
B.用戶滿意度
C.用戶滿意度指數(shù)
D.郵政局所服務(wù)半徑
E.郵政局所密度

65.三網(wǎng)融合的內(nèi)涵是指三種通信網(wǎng)絡(luò)（ ）

A.互聯(lián)互通、資源共享
B.高層業(yè)務(wù)應(yīng)用融合
C.技術(shù)上采用單一標(biāo)準(zhǔn)
D.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者合并
E.最終只保留一個網(wǎng)絡(luò)

66.電子郵政系統(tǒng)的功能框架結(jié)構(gòu)包括（ ）

A.物流配送
B.電子郵局
C.網(wǎng)絡(luò)平臺
D.電子商務(wù)平臺
E.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

67.會計成本是按照一套通行的企業(yè)會計制度和成本核算規(guī)定進(jìn)行核算的成本，目的是核算通信運營企業(yè)一定經(jīng)營期間的損益狀況，從而對內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營決策，對外向（ ）等利益相關(guān)者傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營活動的信息。

A.投資者
B.消費者
C.債權(quán)人
D.競爭者
E.征稅人

68.通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時，接入成本結(jié)構(gòu)中主要包括的內(nèi)容有（ ）

A.初始成本
B.人員成本
C.網(wǎng)絡(luò)成本
D.連接設(shè)施成本
E.互聯(lián)使用費用

69.當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的問題有（ ）

A.IPv6協(xié)議存在地址資源緊張的問題
B.難以提供QoS保障
C.網(wǎng)絡(luò)安全問題
D.接入與網(wǎng)間互聯(lián)存在帶寬瓶頸
E.互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用太少

70.從經(jīng)濟學(xué)的角度看，二部定價的優(yōu)點有（ ）

A.價格結(jié)構(gòu)簡單，計收簡便
B.是一種次優(yōu)定價選擇
C.滿足企業(yè)收支平衡約束
D.排擠低消費用戶
E.資費方式多樣

70.對于同一投資方案，下列說法正確的是（ ）

A.資本成本越高，凈現(xiàn)值越低
B.資本成本越高，凈現(xiàn)值越高
C.資本成本等于內(nèi)部報酬率時，凈現(xiàn)值為零
D.資本成本高于內(nèi)部報酬率時，凈現(xiàn)值小于零
E.資本成本等于內(nèi)部報酬率時，凈現(xiàn)值大于零

72.在下列通信企業(yè)采取的融資方式中，屬于權(quán)益性融資的方式有（ ）

A.吸收直接投資
B.融資租賃
C.銀行借款
D.發(fā)行股票
E.內(nèi)部積累

73.下列有關(guān)預(yù)算編制流程的說法，正確的有（ ）

A.自下而上式與集權(quán)制的管理思想風(fēng)格比較一致，適用于集權(quán)制企業(yè)
B.自上而下與集權(quán)制的管理思想和風(fēng)格比較一致，適用于集權(quán)制企業(yè)
C.自下而上多適宜和于分權(quán)制公司，能夠發(fā)揮下級單位的積極性
D.自上而下式預(yù)算編制流程可以防止本位主義泛濫
E.上下結(jié)合式預(yù)算編制流程有利于公司高層與中低層的溝通，編制不需要進(jìn)行預(yù)算調(diào)整的預(yù)算

74.在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生管理者認(rèn)識差距的主要原因有（ ）

A.服務(wù)人員招聘不當(dāng)
B.采用市場抽樣調(diào)查時所選擇的樣本缺乏代表性
C.企業(yè)將管理重點放在節(jié)約成本上，缺乏全面的服務(wù)質(zhì)量管理
D.管理層次太多，致使信息溝通不暢
E.夸大的廣告宣傳

75.3R營銷組合包括（ ）

A.收集顧客對產(chǎn)品的反饋（Reaction）
B.留住顧客（Retention）
C.銷售與顧客需求密切相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)（Related  sales）
D.鼓勵顧客向親友介紹其滿意的消費經(jīng)歷（Referrals）
E.回報顧客（Return）

76.在eTOM模型中，完成電信運營企業(yè)向客戶提供服務(wù)并收取費用的整個過程的流程群組包括（　）。

A.業(yè)務(wù)開通
B.業(yè)務(wù)保障
C.業(yè)務(wù)計費
D.運營支持與就緒
E.資源管理與運營

77.在OSS中，經(jīng)營分析系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)經(jīng)營決策提供支撐，具體功能包括（　）。

A.關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)監(jiān)控
B.綜合分析
C.滿足客戶查詢要求
D.綜合計費
E.高級數(shù)據(jù)挖掘

78.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是項目管理的一項主要內(nèi)容，需要遵循的原則有（?。?。

A.一個單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次
B.一個單位工作任務(wù)在WBS中可重復(fù)出現(xiàn)
C.項目主要利益相關(guān)者要參與制定WBS
D.WBS的每一項只有一個人負(fù)責(zé)
E.WBS有利于項目團隊與項目經(jīng)理之間的溝通

79.各國電信法針對互聯(lián)互通問題規(guī)定的主要內(nèi)容有（?。?。

A.互聯(lián)互通的權(quán)利與義務(wù)
B.互聯(lián)協(xié)議
C.互聯(lián)糾紛處理
D.互聯(lián)費用
E.互聯(lián)主體

80.綜觀各國電信立法，盡管國家制度及立法體例各有不同，但普通涵蓋的共性問題主要包括（　）。

A.電信法的宗旨
B.公平競爭機制
C.普遍服務(wù)原則
D.規(guī)制機構(gòu)
E.電信專營制度

（責(zé)任編輯：）

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