本文為2012年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)第九章商品流通企業(yè)信息管理第一節(jié)商品流通企業(yè)信息管理概述的學(xué)習(xí)筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面學(xué)習(xí)2012年經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點(diǎn)!!

三、商業(yè)信息的分類

分類標(biāo)準(zhǔn)：

(一)來源不同的商業(yè)信息

按商業(yè)信息的來源不同，可分為外部信息和內(nèi)部信息。

1.外部信息：包括政策、法律法規(guī)、外部環(huán)境、科技發(fā)展、金融市場(chǎng)、證券市場(chǎng)、市場(chǎng)調(diào)查等企業(yè)外部信息。

2.內(nèi)部信息：包括顧客需求、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、員工管理、合作伙伴、經(jīng)營決策等企業(yè)內(nèi)部信息。

(二)管理層次不同的商業(yè)信息

1.操作層信息：也稱作業(yè)層信息，商品流通企業(yè)的基層產(chǎn)生的信息。如柜臺(tái)班組、采購組、庫存組等等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這些非常基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，加工后的數(shù)據(jù)代表更高一級(jí)的信息，主要有兩個(gè)流向：一是反饋于受控體，即作業(yè)層本身，成為操作層新的信息來源;二是往前走，進(jìn)入下一個(gè)信息處理環(huán)節(jié)，即管理層，成為管理層信息處理的依據(jù)。

2.管理層信息：也稱控制層信息。企業(yè)中各職能部門對(duì)下層信息進(jìn)行采集，采集后的信息成為管理層數(shù)據(jù)，管理層數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中應(yīng)發(fā)揮積極的管理作用。同樣，這一層次的信息業(yè)主要有兩種流向：一是反饋于受控體，即作業(yè)層和管理層自身，但反饋到作業(yè)層的信息，其作用要比作業(yè)層自身反饋的作用大;二是往前走，進(jìn)入下一個(gè)信息處理環(huán)節(jié)，即決策層，成為決策層信息處理的依據(jù)。

3.決策層信息：是指對(duì)操作層信息、管理層信息及其他相關(guān)信息所產(chǎn)生的綜合信息進(jìn)行采集，采集后的信息成為決策層數(shù)據(jù)，企業(yè)決策層根據(jù)決策層數(shù)據(jù)，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的決策層信息。決策層信息的主要流向是受控體，即企業(yè)本身，包括了作業(yè)層、管理層和決策層。這一層信息對(duì)受控體的作用巨大，應(yīng)慎重產(chǎn)生。

三層信息與受控體之間的關(guān)系如下圖：

【例題2·單選題】當(dāng)商業(yè)信息來源于商品流通企業(yè)的經(jīng)營決策活動(dòng)時(shí)，如果按照信息來源不同劃分，此類信息屬于(　)。

A.管理層信息 B.決策層信息 C.內(nèi)部信息 D.外部信息

『正確答案』C

『答案解析』按商業(yè)信息的來源不同，商業(yè)信息可分為外部信息和內(nèi)部信息。

(三)業(yè)務(wù)功能不同的商業(yè)信息

1.顧客需求信息

2.銷售信息

3.儲(chǔ)運(yùn)信息

4.采購信息

5.財(cái)務(wù)稅務(wù)信息

6.合同信息

7.結(jié)算信息

8.行政管理信息

(四)管理范圍不同的商業(yè)信息

1.業(yè)務(wù)信息

2.員工管理信息

3.企業(yè)效益信息

4.行政辦公信息

5.企業(yè)決策信息

【例題3·單選題】將商業(yè)信息分為業(yè)務(wù)信息、員工管理信息、行政辦公信息、企業(yè)效益信息、企業(yè)決策信息等，是根據(jù)(　)不同劃分的。

A.業(yè)務(wù)功能 　B.管理層次 　C.管理范圍 　D.信息來源

『正確答案』C

『答案解析』按管理范圍不同，商業(yè)信息分為業(yè)務(wù)信息、員工管理信息、行政辦公信息、企業(yè)效益信息、企業(yè)決策信息等。

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