2025年中級社會工作者考試新考季備考已開啟，各科目考點(diǎn)搶先看，本文為中級社會工作者考試《社會工作實(shí)務(wù)》科目第三章：兒童社會工作重要考察點(diǎn)及真題解析，幫助考生快速了解本章重要考點(diǎn)，為下一步更有正對性的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備！

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第三章 兒童社會工作

考點(diǎn)四

知識點(diǎn)：個案管理服務(wù)與方法

一、個案管理服務(wù)的定義

個案管理是針對具有多重服務(wù)需要的兒童，以兒童為中心，進(jìn)行服務(wù)需求評估、服務(wù)計劃制訂、服務(wù)計劃實(shí)施、資源協(xié)調(diào)、成效監(jiān)測，采用多種專業(yè)方法，協(xié)調(diào)多個部門、組織機(jī)構(gòu)、多專業(yè)背景人員，共同為兒童提供整體性和連續(xù)性服務(wù)。

二、個案管理服務(wù)的應(yīng)用

(一)流程

(1)接案：建立專業(yè)關(guān)系。

(2)開展服務(wù)需求評估(在前期篩選評估的基礎(chǔ)上進(jìn)行)。

(3)制訂計劃：以上一環(huán)節(jié)的結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合專業(yè)知識，制訂計劃。

(4)實(shí)施計劃。

(5)跟進(jìn)評估和計劃修訂再實(shí)施。

(6) 結(jié)案。

(二)個案輔導(dǎo)與個案管理服務(wù)

1、含義

個案輔導(dǎo)能夠幫助兒童改善和消除心理、行為等方面存在的困惑或者偏差，是有效改善兒童個體的消極情緒、偏差行為和負(fù)向社會認(rèn)知，促進(jìn)其身心健康成長的服務(wù)過程。

2、理論依據(jù)

個案輔導(dǎo)的主要理論依據(jù)是心理學(xué)理論。

3、個案輔導(dǎo)的實(shí)務(wù)模式

心理社會治療、認(rèn)知行為治療、理性情緒治療等個案輔導(dǎo)的傳統(tǒng)模式，任務(wù)中心模式、危機(jī)介人模式、人本治療模式、家庭治療模式、兒童游戲個案輔導(dǎo)模式等新型實(shí)務(wù)模式。

4、個案輔導(dǎo)的原則

(1)建立融洽的治療關(guān)系原則。

(2)接納原則：完全接納輔導(dǎo)的兒童。

(3)反饋原則：對兒童的情緒表達(dá)保持敏感，作出相應(yīng)的回應(yīng)。

(4)以兒童為中心原則。

(5)循序漸進(jìn)原則：不能過于急躁。

真題演練：

小明年10歲，一年前父親因車禍去世，母親離家不如所蹤，小明與 70 歲的爺爺管相依為命。社會工作者小顧通過家庭走訪和查閱資料了解到。小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，為補(bǔ)貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿雜物，小明身上總有異味，爺爺年事已高，對小明的照顧越來越力不從心;小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績差，經(jīng)常遭到爺爺打罵。

為回應(yīng)小明的多元化需求，小顧采用個案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計劃，在征得他們的同意后開展服務(wù):聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對小明的創(chuàng)傷后癥狀開展游戲輔導(dǎo);推薦小明參加社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”;動員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料;通過慈善總會對接愛心企業(yè)，為小明申請到一筆救助金，緩解了家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。小顧對上述服務(wù)進(jìn)行了持續(xù)追蹤和監(jiān)督。

問題:

1.分析社會工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個案管理原則?

【參考解析】

服務(wù)對象的參與、服務(wù)評估、服務(wù)協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作(注意結(jié)合材料)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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