大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.社會(huì)服務(wù)方案策劃的形式

1.1戰(zhàn)略性策劃

1.2方案發(fā)展策劃

1.3問題解決策劃

1.4創(chuàng)新策劃

考生需對比掌握每種策劃形式的過程內(nèi)容，從而能夠熟練掌握每種策劃的相關(guān)概念、彼此間的差異。

2.社會(huì)服務(wù)方案策劃

2.1社會(huì)服務(wù)方案策劃的含義

2.2社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟與方法

2.2.1問題的認(rèn)識(shí)與分析階段

2.2.2目標(biāo)制訂階段

2.2.3方案安排階段

2.2.4考慮服務(wù)階段

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，考查重點(diǎn)主要是：

一，問題認(rèn)識(shí)與分析階段所使用的2種認(rèn)識(shí)方法；

二，目標(biāo)制訂階段中，目標(biāo)優(yōu)先次序界定的考慮因素；

方案考慮階段的4個(gè)具體任務(wù)，其中著重掌握可行性方案模型的6個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容、決定是否采納方案的3個(gè)考慮因素。

大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型

1.1社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)

1.2我國社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要類型

  社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、社會(huì)服務(wù)類民間組織、民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

易考查我國社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型，主要包括四種。

2.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型

2.1結(jié)構(gòu)類型

  直線式、直線參謀式、職能式

2.2團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)

  多功能型、問題解決型、自我管理型

易考查組織結(jié)構(gòu)類型的分類，考生需比較掌握三種結(jié)構(gòu)類型的定義與差異。

3.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作

3.1授權(quán)

3.2協(xié)調(diào)

3.3溝通

3.4控制

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，著重考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作的四個(gè)主要過程，考生需重點(diǎn)掌握每個(gè)運(yùn)作過程的定義與相關(guān)分類。其中著重掌握授權(quán)的概念，及授予權(quán)力、授予任務(wù)的區(qū)分；掌握協(xié)調(diào)的概念，及程序性協(xié)調(diào)、工作性協(xié)調(diào)的區(qū)分。

大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.志愿者管理的必要性

1.1志愿者的定義

1.2志愿者管理的必要性

本考點(diǎn)是基礎(chǔ)性知識(shí)點(diǎn)，考生理解掌握有關(guān)概念即可。

2.志愿者管理的內(nèi)容和過程

2.1需要評估與方案規(guī)劃

2.2工作發(fā)展與設(shè)計(jì)

2.3招募志愿者

2.4面談與簽約

2.5迎新說明與訓(xùn)練

2.6督導(dǎo)與激勵(lì)

2.7獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)

2.8評估

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，需著重記憶相關(guān)概念。其中，著重考查需要評估與方案評估，需準(zhǔn)確記憶志愿者評估、機(jī)構(gòu)本身評估、服務(wù)對象需要評估的概念。此外著重考查志愿者訓(xùn)練的內(nèi)容：知識(shí)、技巧、態(tài)度三方面的相關(guān)概念。

大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.資金來源

1.1政府資助

1.2社會(huì)捐助

1.3低償服務(wù)

能夠掌握三種資金來源的概念及相互之間的差異即可。

2.籌資管理

2.1社會(huì)捐助

  2.1.1個(gè)人捐款

  2.1.2企業(yè)捐款

2.2政府購買服務(wù)

著重考查社會(huì)捐助的類型與動(dòng)機(jī)。

3.籌資方式

3.1項(xiàng)目申請

3.2私人懇請與電話勸募

3.3特別事件籌資活動(dòng)

著重考查項(xiàng)目申請書的內(nèi)容；私人懇請與電話勸募、特別事件籌資活動(dòng)的概念與兩者之間的差別。

大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.社會(huì)工作督導(dǎo)概述

1.1社會(huì)工作督導(dǎo)的含義

1.2社會(huì)工作督導(dǎo)的目標(biāo)

本考點(diǎn)是基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，考生需了解掌握即可。

2.社會(huì)工作督導(dǎo)對象與督導(dǎo)者

2.1督導(dǎo)的對象

2.2督導(dǎo)的類型

  師徒式、訓(xùn)練式、管理式、咨詢式

考生需結(jié)合教材圖式理解掌握4種督導(dǎo)類型的內(nèi)容、督導(dǎo)者的責(zé)任角色。

3.督導(dǎo)的內(nèi)容

3.1行政性督導(dǎo)

3.2教育性督導(dǎo)

3.3支持性督導(dǎo)

3.4志愿者督導(dǎo)

本考點(diǎn)為重點(diǎn)考點(diǎn)，考生需詳細(xì)掌握四類督導(dǎo)的內(nèi)容。其中，能夠正確區(qū)分行政性督導(dǎo)、教育性督導(dǎo)、支持性督導(dǎo)之間的差別；熟練掌握行政性督導(dǎo)中的督導(dǎo)角色；掌握教育性督導(dǎo)的內(nèi)容；明確掌握支持性督導(dǎo)中社會(huì)工作者的壓力來源、支持性督導(dǎo)的內(nèi)容；了解志愿者督導(dǎo)的目的與功能。

4.有效督導(dǎo)的條件及要素

4.1督導(dǎo)方式具有結(jié)構(gòu)性

4.2督導(dǎo)進(jìn)行要持續(xù)定期

4.3督導(dǎo)者的態(tài)度須保持前后一致性

4.4評估檢討

理解掌握有效督導(dǎo)的4項(xiàng)條件要素的基本內(nèi)容即可。