2018年第二題 (案例分析題。20分)

為了加強(qiáng)社區(qū)治理，解決小區(qū)的高空拋物問(wèn)題。社會(huì)工作者與社區(qū)居委會(huì)主任、社區(qū)志愿者一起，在小區(qū)以出板報(bào)、派發(fā)宣傳品的形式開(kāi)展了“杜絕高空拋物”的社區(qū)教育活動(dòng)，并上門對(duì)部分有高空拋物行為的居民進(jìn)行了勸誡，但工作效果并不明顯。為此，社會(huì)工作者改變工作策略，組織召開(kāi)了社區(qū)協(xié)商會(huì)議，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)。有居民代表提到，現(xiàn)在的家長(zhǎng)都聽(tīng)學(xué)生的，而學(xué)生都聽(tīng)老師的，小區(qū)中學(xué)齡兒童較多，建議調(diào)整工作策略，從周邊的學(xué)校入手。于是，社會(huì)工作者采納了居民代表的建議，請(qǐng)周邊學(xué)校的老師在學(xué)生中開(kāi)展“杜絕高空拋物”的教育活動(dòng)，并向?qū)W生發(fā)出積極參與勸導(dǎo)行為的倡議。動(dòng)員老師在校內(nèi)、班內(nèi)開(kāi)展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動(dòng)，使學(xué)生們認(rèn)識(shí)到該問(wèn)題的危害，并演練相關(guān)的情形狀況，由學(xué)生向家長(zhǎng)宣傳杜絕高空拋物，通過(guò)這些努力收到了比較好的成效。

問(wèn)題：

1.社會(huì)工作者在調(diào)整工作策略前后的行動(dòng)系統(tǒng)分別是什么?

2.在本案例中，社會(huì)工作者在針對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)采取了哪些策略?

參考答案：

1.行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者。

(1)策略調(diào)整前的行動(dòng)系統(tǒng)包括居委會(huì)主任、社區(qū)志愿者。

(2)策略調(diào)整后的行動(dòng)系統(tǒng)包括與社區(qū)居民生活環(huán)境中相關(guān)的人與系統(tǒng)，即學(xué)校老師、學(xué)生、社區(qū)居民。

2.在本案例中，目標(biāo)系統(tǒng)是社區(qū)居民。社會(huì)工作者針對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)采取了以下工作策略：

(1)社區(qū)教育和宣傳的工作策略。

社會(huì)工作者以出板報(bào)、派發(fā)宣傳品的形式開(kāi)展“杜絕高空拋物”的社區(qū)教育活動(dòng);

對(duì)部分有高空拋物行為的居民進(jìn)行針對(duì)性地勸誡宣傳;

動(dòng)員學(xué)校開(kāi)展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動(dòng)，并進(jìn)行相關(guān)演練。

(2)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的工作策略。

召開(kāi)社區(qū)協(xié)商會(huì)議、聽(tīng)取居民意見(jiàn);

連接居委會(huì)主任、社區(qū)志愿者以及社區(qū)居民代表、教師等社會(huì)資源豐富社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò);

發(fā)揮學(xué)生的積極能動(dòng)作用，對(duì)家庭進(jìn)行宣傳影像。

考點(diǎn)：通用過(guò)程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)

參考解析：主觀題的得分，需要考生書(shū)寫(xiě)的答案能夠踩在得分要點(diǎn)上，答案需語(yǔ)言簡(jiǎn)練、邏輯清楚、一目了然、表述完整。本題主要考查了兩個(gè)考點(diǎn)，一是行動(dòng)系統(tǒng)的內(nèi)涵?？忌鷳?yīng)先準(zhǔn)確答出把握行動(dòng)系統(tǒng)的含義，然后結(jié)合題干，分析前后兩種行動(dòng)系統(tǒng)的內(nèi)容。二是目標(biāo)行動(dòng)系統(tǒng)及社區(qū)社會(huì)工作的工作方法，側(cè)重點(diǎn)在社區(qū)社會(huì)工作的工作策略上，考生應(yīng)緊密結(jié)合題干中涉及到的社區(qū)工作方法進(jìn)行闡述。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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