2022年中級(jí)社會(huì)工作師考試定于6月18、19日進(jìn)行，為幫助大家更好地了解中級(jí)社工工作師考試題型，小編特編輯整理了2018中級(jí)社工證綜合能力真題及答案，希望對(duì)大家有所幫助！

2018中級(jí)社工證綜合能力真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

1.習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代”。李克強(qiáng)總理在2018年《政府工作報(bào)告》中指出：“打造共建共治共享社會(huì)治理格局?！龠M(jìn)社會(huì)組織、專業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！边@意味著，我國(guó)專業(yè)社會(huì)工作將在新時(shí)代獲得更大發(fā)展。關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作的說(shuō)法，正確的是( )。

A.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的目標(biāo)

B.社會(huì)和諧是專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的前提

C.專業(yè)社會(huì)工作在社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用

D.專業(yè)社會(huì)工作的主要職能是維護(hù)社會(huì)安全

2.服務(wù)對(duì)象老陳40歲，單身，因盜竊罪入獄3年，刑滿釋放后一直找不到工作。新入職的社會(huì)工作者小李剛接觸老陳時(shí)，心里很害怕、抗拒，覺(jué)得他不值得幫助。督導(dǎo)老魏教導(dǎo)小李，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重接納，要幫助有困難、有需要的人。上述老魏的督導(dǎo)內(nèi)容主要體現(xiàn)的社會(huì)工作特點(diǎn)是( )。

A.多方協(xié)同

B.注重專業(yè)價(jià)值

C.雙方合作

D.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法

3.社會(huì)工作者小燕是“肢體障礙人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃”的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，她在項(xiàng)目執(zhí)行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現(xiàn)資源籌措者角色的是( )。

A.整理項(xiàng)目執(zhí)行中的各種記錄并進(jìn)行反思

B.幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業(yè)

C.聯(lián)系創(chuàng)業(yè)園區(qū)為肢體障礙人士提供咨詢服務(wù)

D.指導(dǎo)肢體障礙人士建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾號(hào)

4.關(guān)于社會(huì)工作者角色的說(shuō)法，正確的是( )。

A.社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供心理咨詢。體現(xiàn)了社會(huì)工作者的合并服務(wù)角色

B.社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象多方籌措資源，體現(xiàn)了社會(huì)工作者的使能者角色

C.社會(huì)工作者建議服務(wù)對(duì)象呼吁社會(huì)關(guān)注，體現(xiàn)了社會(huì)工作者政策影響者角色

D.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督。體現(xiàn)了社會(huì)工作者的行政管理者角色

5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)實(shí)施“青少年抗逆力教育計(jì)劃”采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，將“抗逆力”理念引入學(xué)校，增進(jìn)了小學(xué)生之間的互動(dòng)，培養(yǎng)小學(xué)生面對(duì)挫折的韌性。該計(jì)劃體現(xiàn)了社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面上的目標(biāo)是( )。

A.促進(jìn)社會(huì)公正

B.激發(fā)個(gè)人潛能

C.推動(dòng)社會(huì)團(tuán)結(jié)

D.維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)

6.關(guān)于社會(huì)工作的說(shuō)法，正確的是( )。

A.社區(qū)工作中需要引導(dǎo)社區(qū)成員參與社區(qū)事務(wù)，以提升社區(qū)意識(shí)

B.小組工作中應(yīng)安排相同家庭背景的人員參與，以利于達(dá)成共識(shí)

C.個(gè)案工作中始終由服務(wù)對(duì)象行使決策權(quán)，以體現(xiàn)案主自決原則

D.社會(huì)工作者應(yīng)避免個(gè)人價(jià)值介入.以確保服務(wù)質(zhì)量和助人效果

7.在一次個(gè)案服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者說(shuō)：“我花自己的錢吸毒，又沒(méi)有妨礙別人，憑什么要我強(qiáng)制戒毒?”根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法是( )。

A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，指出其言行的不良后果

B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，對(duì)其言行進(jìn)行分析評(píng)價(jià)

C.尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)利，表達(dá)出自己的內(nèi)心反感

D.接納服務(wù)對(duì)象言行，對(duì)其錯(cuò)誤看法避而不談

8.社會(huì)工作者小于與同事一起為流動(dòng)兒童開(kāi)辦“四點(diǎn)半”課堂，提供臨時(shí)托管和課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。同時(shí)，他們也收集相關(guān)資料，撰寫調(diào)研報(bào)告，并向有關(guān)部門提出關(guān)于流動(dòng)兒童教育的政策建議。小于與同事的工作內(nèi)容突出體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的( )。

A.人人平等與社會(huì)參與并重

B.社區(qū)融合與社會(huì)公平并重

C.個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展并重

D.個(gè)人權(quán)利與責(zé)任擔(dān)當(dāng)并重

9.社會(huì)工作者大志為某服務(wù)對(duì)象開(kāi)展親子關(guān)系服務(wù)，談話過(guò)程中服務(wù)對(duì)象希望大志分享一些在夫妻關(guān)系、親子關(guān)系等方面的親身經(jīng)歷。從社會(huì)工作倫理角度出發(fā)，大志適宜的做法是()。

A.保護(hù)自己的隱私，與對(duì)方講明原則

B.分享自己的經(jīng)驗(yàn)，與對(duì)方適當(dāng)交心

C.保護(hù)自己的隱私，分享他人的事例

D.分享自己的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)歷和盤托出

10.12歲的小麗是社會(huì)工作者小張的服務(wù)對(duì)象。在一次個(gè)案服務(wù)時(shí)，小麗告訴小張，她爸爸經(jīng)常打她和媽媽。小張?jiān)僮穯?wèn)時(shí)，小麗卻矢口否認(rèn)。根據(jù)上述內(nèi)容，小張?jiān)诮鉀Q這個(gè)倫理難題時(shí)首先要遵循的是( )。

A.最小傷害原則

B.生命質(zhì)量原則

C.自主自由原則

D.隱私保密原則

11.關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)倫理的說(shuō)法，正確的是( )。

A.在社會(huì)政策層面，社會(huì)工作者要充分考慮專業(yè)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)之間的取舍

B.在個(gè)人利益層面，社會(huì)工作者要認(rèn)真考慮直接服務(wù)和個(gè)案管理方法的選擇

C.在理論建構(gòu)層面，社會(huì)工作者要認(rèn)真考慮一般理論和實(shí)務(wù)理論之間的聯(lián)系

D.在個(gè)案服務(wù)層面。社會(huì)工作者要充分考慮服務(wù)對(duì)象權(quán)益與社會(huì)穩(wěn)定之間的關(guān)系

12.快遞員小強(qiáng)進(jìn)城務(wù)工之初，沒(méi)有朋友，與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會(huì)工作者小張與小強(qiáng)分享了一些社交技巧，幫助其融入城市生活。半年之后，小強(qiáng)有了自己的“朋友圈”，工作也變得積極了。小張的服務(wù)滿足了小強(qiáng)的( )。

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.尊重需要

13.蘭先生與妻子在南方工作，孩子出生后，夫妻倆希望蘭先生的父母能從東北過(guò)來(lái)幫忙帶孩子。經(jīng)過(guò)溝通后，兩位老人表示同意，并通過(guò)調(diào)整逐步融入了新的生活環(huán)境。根據(jù)上述情況，老人的做法體現(xiàn)了人類行為具有( )。

A.適應(yīng)性特點(diǎn)

B.主觀性特點(diǎn)

C.多樣性特點(diǎn)

D.整合性特點(diǎn)

14.初中生小明因期末考試成績(jī)差被父親責(zé)打，一氣之下離家出走。他的父母向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者了解到小明父母平時(shí)工作忙，無(wú)暇照顧小明，管教孩子的方式也比較簡(jiǎn)單。根據(jù)上述內(nèi)容，小明的家庭教養(yǎng)模式是( )。

A.嬌縱型

B.支配型

C.放任型

D.專制型

15.埃里克森的人類發(fā)展階段論與弗洛伊德的精神分析理論的區(qū)別在于，前者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人格發(fā)展中的( )。

A.生物因素

B.社會(huì)因素

C.心理因素

D.道德因素

16.由于小雙父母工作很忙，在小雙三周歲前家里陸續(xù)請(qǐng)過(guò)三位保姆。每次換保姆，小雙都會(huì)哭鬧不止，媽媽只好請(qǐng)假在家陪幾天，等與新保姆熟悉后，小雙的情緒才會(huì)安穩(wěn)下來(lái)。小雙的表現(xiàn)體現(xiàn)出嬰兒在社會(huì)化過(guò)程中的特點(diǎn)是( )。

A.控制

B.攻擊

C.退縮

D.依戀

17.社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，在校園欺凌事件中，施暴者往往不顧學(xué)校的規(guī)定，多次對(duì)他人實(shí)施暴力。依據(jù)人類行為的類型，校園欺凌主要屬于( )。

A.叛逆行為

B.反社會(huì)行為

C.本能行為

D.親社會(huì)行為

18.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，運(yùn)用精神分析理論時(shí)應(yīng)遵循的原則是( )。

A.以自由聯(lián)想為基本方法

B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自己的權(quán)能

C.修正不理性的自我對(duì)話

D.持續(xù)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的環(huán)境變化

19.王女士是一名乳腺癌早期患者，她覺(jué)得是因?yàn)樽约骸吧陷呑幼髁四酢?，才被如此懲罰，性格變得越來(lái)越自卑和孤僻，不肯繼續(xù)接受化療，身體狀況進(jìn)一步惡化。她的主治醫(yī)生請(qǐng)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小喬協(xié)助解決王女士的問(wèn)題。小喬在與王女士幾次溝通后，決定運(yùn)用認(rèn)知行為理論幫助她。下列介入措施中，體現(xiàn)小喬扮演教育者角色的是( )。

A.與王女士探討其思維方式，并討論其認(rèn)知錯(cuò)誤

B.幫助王女士運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行反思、修正行為

C與王女士一起討論確定行為修正的目標(biāo)及策略

D.協(xié)助王女士養(yǎng)成良好的習(xí)慣，調(diào)整自己的生活

20.根據(jù)人本主義理論，社會(huì)工作者在小組工作中應(yīng)( )。

A.積極地確立社會(huì)工作者的專業(yè)權(quán)威地位

B.建立獎(jiǎng)懲制度以加強(qiáng)對(duì)組員行為的約束

C.培育小組領(lǐng)袖以提升小組事務(wù)決策效率

D.幫助所有組員能夠充分表達(dá)自己的情感

21.小睿近來(lái)對(duì)工作和生活都提不起興趣，想換工作又患得患失，懷疑自己得了抑郁癥。小睿在社會(huì)工作者老周的協(xié)助下求助精神科醫(yī)生，經(jīng)診斷后排除了抑郁癥。但小睿仍對(duì)人生目標(biāo)、職業(yè)選擇和生活方式感到茫然，并為此深感痛苦。針對(duì)小睿的情況，老周在設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)最宜采用的社會(huì)工作理論是( )。

A.存在主義理論

B.生態(tài)系統(tǒng)理論

C.精神分析理論

D.認(rèn)知行為理論

22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)從增強(qiáng)權(quán)能理論視角出發(fā)，為家庭暴力受害婦女提供服務(wù)。該機(jī)構(gòu)通過(guò)內(nèi)部評(píng)估認(rèn)為，有必要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響。下列做法中，有助于實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的是( )。

A.為受害婦女提供臨時(shí)庇護(hù)服務(wù)

B.鼓勵(lì)受害婦女積極呼吁社會(huì)關(guān)注

C.為受害婦女開(kāi)展意識(shí)提升小組

D.促使受害婦女有能力離開(kāi)施暴者

23.社會(huì)工作者：“我們先來(lái)探討一下怎樣才能讓你上課時(shí)集中注意力，我會(huì)分階段給你布置任務(wù)，完成了有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成就懲罰。你有什么看法?”

服務(wù)對(duì)象：“好，我同意，那試試看?！?/p>

上述對(duì)話表明，任務(wù)中心模式的服務(wù)介入焦點(diǎn)是( )。

A.關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的整合

B.采用綜合的方案開(kāi)展工作

C.清晰地界定問(wèn)題

D.有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒

24.艾利斯提出的理性情緒治療模式的核心是ABC理論。其中，A是環(huán)境中的引發(fā)事件;B代表信念，是對(duì)事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);C是情緒和行為結(jié)果。關(guān)于該理論的說(shuō)法，正確的是( )。

A.C是由B決定的，不會(huì)受到周圍環(huán)境的影響

B.如果B是理性的，會(huì)導(dǎo)致失控的情緒與行為

C.事件直接引發(fā)情緒，對(duì)事件的想法并不重要

D.ABC模式多用于分析心理失調(diào)的機(jī)制和原因

25.服務(wù)對(duì)象：“……我愛(ài)人經(jīng)常對(duì)我發(fā)脾氣，總是抱怨我只顧忙工作，從來(lái)不管家里的事……”

社會(huì)工作者：“聽(tīng)您這么說(shuō)，我的理解是您覺(jué)得愛(ài)人對(duì)您體諒不夠，對(duì)嗎?”

上述對(duì)話中，社會(huì)工作者采用的會(huì)談技巧是( )。

A.同理

B.反映

C.對(duì)質(zhì)

D.澄清

26.在個(gè)案會(huì)談中，社會(huì)工作者經(jīng)常會(huì)使用摘要技巧。下列回應(yīng)中，屬于摘要技巧的是()。

A.“你媽媽大老遠(yuǎn)地跑過(guò)來(lái)，就只為了見(jiàn)見(jiàn)你?”

B.“你一下子要處理這么多事情，一定覺(jué)得手足無(wú)措吧?”

C.“你剛才說(shuō)了不少往事，我的感覺(jué)是你很懷念童年的無(wú)憂無(wú)慮?！?/p>

D.“聽(tīng)起來(lái)，你希望找一個(gè)方便社交，但又能保護(hù)隱私的居住環(huán)境?！?/p>

27.黃女士是一位40多歲的已婚女性，她最近因母親過(guò)世而深感痛苦，情緒低落，持續(xù)失眠，為此，向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者詳細(xì)地詢問(wèn)了情況，經(jīng)過(guò)評(píng)估，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)介黃女士到醫(yī)院進(jìn)行診斷，確診后再制訂服務(wù)方案。根據(jù)上述內(nèi)容，社會(huì)工作者進(jìn)行轉(zhuǎn)介前首先應(yīng)()。

A.保證轉(zhuǎn)介后提供的服務(wù)質(zhì)量

B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極接受轉(zhuǎn)介

C.讓服務(wù)對(duì)象充分表達(dá)感受并了解其需求

D.承諾可以為服務(wù)對(duì)象提供最適宜的資源

28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在執(zhí)行一項(xiàng)“社會(huì)工作參與精準(zhǔn)扶貧”的項(xiàng)目，社會(huì)工作者準(zhǔn)備運(yùn)用非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表入戶了解貧困家庭面臨的困境。關(guān)于非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表的說(shuō)法，正確的是()。

A.比較適用于服務(wù)對(duì)象行為發(fā)生改變的調(diào)查研究

B.比較適合收集有明確答案，且容易識(shí)別的資料

C.只有預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)題.沒(méi)有調(diào)查問(wèn)題的答案選項(xiàng)

D.既有預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)題，也有調(diào)查問(wèn)題的答案選項(xiàng)

29.關(guān)于個(gè)案工作與個(gè)案管理顯著差異的說(shuō)法，正確的是( )。

A.個(gè)案工作是臨床社會(huì)工作服務(wù)，個(gè)案管理是重視倡導(dǎo)的綜合服務(wù)

B.個(gè)案工作是專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，個(gè)案管理是其他領(lǐng)域的專業(yè)工作

C.個(gè)案工作者會(huì)提供全面幫助，個(gè)案管理者會(huì)協(xié)助服務(wù)對(duì)象鏈接資源

D.個(gè)案工作以提供直接服務(wù)為主。個(gè)案管理以整合資源促進(jìn)合作為主

30.社會(huì)工作者小黃在社區(qū)開(kāi)展了一個(gè)“綠色環(huán)?！毙〗M，通過(guò)小組活動(dòng)，激發(fā)了組員參與環(huán)境保護(hù)的熱情，提升了組員社會(huì)參與的能力。下列小黃的做法中，反映出社會(huì)目標(biāo)模式理念的是( )。

A.通過(guò)組員之間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)并獲得個(gè)人發(fā)展

B.運(yùn)用各種治療方法幫助組員學(xué)習(xí)新行為，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.運(yùn)用刺激、質(zhì)疑等技巧提高小組的互動(dòng)頻率和互動(dòng)質(zhì)量

D.通過(guò)培養(yǎng)小組領(lǐng)袖，提升其推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的意愿和能力

31.社會(huì)工作者小王為社區(qū)志愿者開(kāi)設(shè)一個(gè)為老年人服務(wù)技能訓(xùn)練小組。在一次主題為“老年人特點(diǎn)”的小組討論會(huì)上，志愿者老趙說(shuō)：“老年人的行為就像小孩，要哄著點(diǎn)兒，有時(shí)候不承認(rèn)自己老了，偏干自己干不了的事。我老伴經(jīng)常和兒媳婦爭(zhēng)吵，有一次兒媳婦買了一件高檔羊絨衫，老伴說(shuō)兒媳婦不會(huì)節(jié)約;還有一次……’’其他組員也紛紛附和。這時(shí)，小王最適宜的回應(yīng)是( )。

A.“家里的事兒就不要說(shuō)了。現(xiàn)在輪到老張發(fā)言了?！?/p>

B.“老趙您先別說(shuō)了，我們也請(qǐng)其他組員談?wù)勏敕??！?/p>

C.“剛才老趙談了老年人的一些特點(diǎn)，誰(shuí)能說(shuō)說(shuō)其他特點(diǎn)?”

D.“剛才老趙有點(diǎn)跑題了，現(xiàn)在我們請(qǐng)老張說(shuō)說(shuō)你的想法。”

32.社區(qū)里有些獨(dú)居老人身患多種疾病，需要親屬照顧，這讓他們覺(jué)得自己很沒(méi)用，感覺(jué)生活沒(méi)意思。社會(huì)工作者老張準(zhǔn)備開(kāi)展主題為“再覓彩虹路”的小組服務(wù)，幫助老人重新樹(shù)立信心。小組第五節(jié)的目標(biāo)是，在當(dāng)前條件下構(gòu)建個(gè)人未來(lái)的正向生活，促使組員肯定自我價(jià)值。下列活動(dòng)中，最適宜實(shí)現(xiàn)第五節(jié)小組目標(biāo)的是( )。

A.流金歲月·回顧多彩一生

B.絢麗生活·展望幸福的人生

C.晴朗天空·喚醒童年記憶

D.心靈共鳴·認(rèn)識(shí)同處境老人

33.社會(huì)工作者為社區(qū)殘障人士舉辦了一個(gè)小組。經(jīng)過(guò)幾節(jié)小組活動(dòng)，小組開(kāi)展?fàn)顩r良好，組員們變得更愿意交流溝通，并開(kāi)始形成相互支持。他們自己商議出議事機(jī)制，并在每次小組討論中自覺(jué)運(yùn)用。在小組工作的這一階段，社會(huì)工作者的角色是( )。

A.處于核心位置，扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色

B.處于邊緣位置，扮演協(xié)調(diào)者角色

C.處于邊緣位置，扮演同行者角色

D.處于核心位置，扮演引導(dǎo)者角色

34.社會(huì)工作者阿英為重癥病人照顧者開(kāi)展支持小組。在第一次活動(dòng)中，她先通過(guò)破冰游戲幫助組員相互認(rèn)識(shí)，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過(guò)組員們的分享，小組目標(biāo)逐漸清晰。上述阿英的做法，體現(xiàn)了本階段小組工作的重點(diǎn)是( )。

A.促進(jìn)組員相互信任

B.促進(jìn)阿英和組員的相互信任

C.促進(jìn)組員相互支持

D.促進(jìn)組員溝通能力逐步提升

35.社會(huì)工作者小江最近開(kāi)設(shè)了一個(gè)隔代教育小組，旨在幫助社區(qū)老人學(xué)習(xí)掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中，屬于運(yùn)用間接干預(yù)法的是( )。

A.作為小組的核心人物，通過(guò)自身的權(quán)威改變組員行為

B.運(yùn)用鼓勵(lì)、贊揚(yáng)等方法，對(duì)組員的積極投入給予肯定

C.通過(guò)角色扮演再現(xiàn)情景.協(xié)助組員覺(jué)察自己和他人的感受

D.依托組員對(duì)自已的信任，關(guān)心組員.激發(fā)組員參與的動(dòng)力

36.社會(huì)工作者老張為社區(qū)矯正人員開(kāi)設(shè)了以“認(rèn)識(shí)自我”為主題的小組。小組過(guò)程中，部分組員因看不慣組員小李的行為，發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)。

組員小方：“小李，你總不說(shuō)話，可別人發(fā)言時(shí)你又搖頭，你什么意思啊?”

組員小李：“沒(méi)有什么意思啊，我習(xí)慣這樣?！?/p>

組員小周：“不對(duì)，你不但搖頭，還露出譏諷的笑，你心里是不是瞧不起我們……”

組員小李：“如果你們非要這么說(shuō)，我也沒(méi)辦法。反正我跟你們不一樣，我不屬于這里，也許我來(lái)就是一個(gè)錯(cuò)誤。”

這時(shí)，老張首先應(yīng)該做的是( )。

A.繼續(xù)保持傾聽(tīng)，觀察現(xiàn)場(chǎng)狀況，不發(fā)表任何意見(jiàn)

B.引導(dǎo)小李依據(jù)開(kāi)始時(shí)訂立的小組契約，約束自己的言行

C.勸導(dǎo)組員保持冷靜。幫助組員澄清沖突的事實(shí)，共同解決問(wèn)題

D.提醒三人發(fā)言已超時(shí)，邀請(qǐng)另一組員小秦分享自己的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)

37.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在參與精準(zhǔn)扶貧工作。下列該機(jī)構(gòu)設(shè)定的工作目標(biāo)中，屬于過(guò)程目標(biāo)的是( )。

A.增加貧困戶家庭收入

B.培訓(xùn)貧困戶掌握種植技術(shù)

C.改善貧困戶居住條件

D.幫助貧困戶申請(qǐng)小額貸款

38.關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是( )。

A.提升居民解決問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)自助互助

B.界定社區(qū)問(wèn)題的優(yōu)先次序。逐一加以解決

C.設(shè)計(jì)可行性方案，并預(yù)估方案的收益與成效

D.邀請(qǐng)專業(yè)人士針對(duì)社區(qū)問(wèn)題，制定解決方案

39.社會(huì)工作者小吳計(jì)劃運(yùn)用“非正式照顧”的策略為社會(huì)支持不足的獨(dú)居老人提供服務(wù)，小吳適宜的做法是( )。

A.聯(lián)系家政公司每周上門為老人打掃衛(wèi)生

B.聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)定期上門探訪慰問(wèn)老人

C.聯(lián)系日間照料中心每天中午為老人送餐

D.聯(lián)系老人親戚朋友每周給其打一次電話

40.某老舊小區(qū)由于歷史原因成了無(wú)物業(yè)管理的棄管小區(qū)，存在私搭亂建、污水亂流、垃圾亂扔等問(wèn)題。社會(huì)工作者在描述社區(qū)問(wèn)題時(shí)，除了關(guān)注社區(qū)問(wèn)題的實(shí)際表現(xiàn)外，還應(yīng)重視()。

A.社區(qū)居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的感知察覺(jué)

B.基層政府對(duì)社區(qū)問(wèn)題的評(píng)價(jià)判斷

C.社會(huì)工作者對(duì)該問(wèn)題的專業(yè)判斷

D.相關(guān)部門解決該問(wèn)題的政策指引

41.社會(huì)工作者小王召集居民骨干開(kāi)會(huì)討論社區(qū)停車難問(wèn)題。他計(jì)劃采用“頭腦風(fēng)暴’’方法，鼓勵(lì)大家積極表達(dá)意見(jiàn)。下列小王制訂的討論規(guī)則中，最符合“頭腦風(fēng)暴”方法要求的是()。

A.與會(huì)人員表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，他人可以插話反駁

B.與會(huì)人員可根據(jù)他人觀點(diǎn)形成自己的看法

C.與會(huì)人員表達(dá)意見(jiàn)時(shí)要考慮意見(jiàn)的可行性

D.占會(huì)人員發(fā)言時(shí)間可長(zhǎng)可短，也可不發(fā)言

42.社會(huì)工作者老李2017年度的重點(diǎn)工作是為社區(qū)癌癥患者提供系列服務(wù)，提升該群體的生活質(zhì)量。老李在對(duì)上述工作進(jìn)行成果評(píng)估時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注( )。

A.完成服務(wù)提供的各項(xiàng)成本

B.各類服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)度安排

C.服務(wù)資金的具體支出情況

D.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況及原因

43.為提升居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感，社會(huì)工作者小周計(jì)劃把今年的工作重點(diǎn)放在動(dòng)員社區(qū)居民上。下列狀況中，最適宜采用家訪方式動(dòng)員社區(qū)居民的是( )。

A.參加動(dòng)員工作的人力充足

B.進(jìn)行動(dòng)員工作的時(shí)間有限

C.動(dòng)員對(duì)象經(jīng)常出差在外

D.動(dòng)員對(duì)象的參與動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

44小董是一家為留守兒童提供服務(wù)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)需求評(píng)估后他設(shè)計(jì)了社區(qū)留守兒童年度探訪計(jì)劃，其內(nèi)容是通過(guò)“社會(huì)工作者+志愿者’’聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使社區(qū)內(nèi)50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務(wù)。從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃層次的角度看，該計(jì)劃屬于( )。

A.創(chuàng)新性計(jì)劃

B.戰(zhàn)略性計(jì)劃

C.運(yùn)作性計(jì)劃

D.職能性計(jì)劃

45.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在策劃失智老人服務(wù)方案時(shí)，要根據(jù)社區(qū)問(wèn)題和需要設(shè)定可行的工作目標(biāo)。下列表述中，屬于“影響性目標(biāo)”的是( )。

A.為30名老人提供認(rèn)知功能的評(píng)估

B.改善社區(qū)內(nèi)失智老人的認(rèn)知功能

C.三個(gè)月內(nèi)編印300本認(rèn)知照顧手冊(cè)

D.安排員工學(xué)習(xí)認(rèn)知照顧訓(xùn)練課程

46.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目主管指派一名社會(huì)工作者與社區(qū)黨支部書記溝通落實(shí)黨群服務(wù)項(xiàng)目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開(kāi)展，該主管最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.給予社會(huì)工作者足夠的職權(quán)

B.給予社會(huì)工作者足夠的自由

C.幫助社會(huì)工作者與同事協(xié)調(diào)

D.幫助社會(huì)工作者向公眾交代

47.下列社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式中，屬于“民主型”的是()。

A.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排工作程序和方法，員工遵照?qǐng)?zhí)行

B.領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)和協(xié)助員工參與討論制定機(jī)構(gòu)的政策

C.領(lǐng)導(dǎo)與員工保持距離。不參與機(jī)構(gòu)的團(tuán)建活動(dòng)

D.領(lǐng)導(dǎo)讓員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)按各自意愿自主進(jìn)行

48.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小陶負(fù)責(zé)社區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目，小陶既要負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的組織實(shí)施，又要負(fù)責(zé)項(xiàng)目后期的評(píng)估總結(jié)、報(bào)告撰寫等工作。近期，她負(fù)責(zé)的項(xiàng)目又受到質(zhì)疑，情緒低落，認(rèn)為工作沒(méi)有前景。為了鼓舞小陶的士氣，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)最適宜采取的激勵(lì)措施是( )。

A.為小陶總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

B.吸納小陶參與機(jī)構(gòu)高層決策

C.為小陶拓展工作任務(wù)

D.幫助小陶重新設(shè)計(jì)工作職位

49.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受區(qū)民政局委托，對(duì)轄區(qū)內(nèi)834戶低保和低收入家庭進(jìn)行入戶走訪和需求調(diào)研，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一個(gè)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目。該機(jī)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目需要編制各項(xiàng)開(kāi)支預(yù)算。從制定財(cái)務(wù)預(yù)算方法的角度看，該機(jī)構(gòu)采用的是( )。

A.單項(xiàng)預(yù)算法

B.零基預(yù)算法

C.方案預(yù)算法

D.增量預(yù)算法

50.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了推進(jìn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化運(yùn)作，建立了一套完整的內(nèi)外部評(píng)估機(jī)制。下列評(píng)估的內(nèi)容中，屬于機(jī)構(gòu)外部公信力評(píng)估的是( )。

A.確立與理事會(huì)意見(jiàn)一致的機(jī)構(gòu)宗旨目標(biāo)

B.機(jī)構(gòu)參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的同業(yè)交流情況

C.要求財(cái)務(wù)部門定期向員工公開(kāi)財(cái)務(wù)報(bào)告

D.向社會(huì)公開(kāi)說(shuō)明經(jīng)費(fèi)運(yùn)用于服務(wù)的情況

51.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老張?jiān)诙綄?dǎo)中對(duì)社會(huì)工作者小馬說(shuō)：“你每周要對(duì)服務(wù)對(duì)象小李進(jìn)行一次輔導(dǎo)，并及時(shí)撰寫個(gè)案記錄。另外，你每周還要對(duì)負(fù)責(zé)的青少年學(xué)習(xí)互助小組開(kāi)展一次小組活動(dòng)，并及時(shí)做好小組記錄交給我?！睆男姓远綄?dǎo)的角度看，老張的做法屬于()。

A.工作協(xié)調(diào)

B.工作總結(jié)

C.工作分配

D.工作授權(quán)

52.關(guān)于志愿者督導(dǎo)的說(shuō)法，正確的是( )。

A.由于志愿者不領(lǐng)取工資.督導(dǎo)者可以對(duì)志愿者的服務(wù)倫理放寬要求

B.督導(dǎo)者有責(zé)任教導(dǎo)志愿者有關(guān)服務(wù)對(duì)象特質(zhì)及溝通技巧方面的知識(shí)

C.督導(dǎo)者與志愿者具有上下級(jí)關(guān)系，督導(dǎo)者可根據(jù)機(jī)構(gòu)需要給志愿者分配工作

D.志愿者是服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員之一，督導(dǎo)者應(yīng)要求志愿者與專職人員一樣完成任務(wù)

53.小賈是某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新招聘的員工。入職之初，他在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中感到困難重重，壓力很大。為此，督導(dǎo)老陳安排每周三下午和小賈單獨(dú)見(jiàn)面討論。老陳采用該督導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是( )。

A.督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供有效的服務(wù)示范

B.督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者容易達(dá)成比較一致的意見(jiàn)

C.對(duì)被督導(dǎo)者服務(wù)的個(gè)案會(huì)有多方的信息交流

D.督導(dǎo)者有充分督導(dǎo)時(shí)間且督導(dǎo)過(guò)程透明公開(kāi)

54.社會(huì)工作者小魯主要負(fù)責(zé)臨終關(guān)懷服務(wù)。最近，小魯?shù)姆?wù)對(duì)象王爺爺去世了，他很沮喪地對(duì)督導(dǎo)老李說(shuō)：“我在王爺爺身上花了很多心思和精力，沒(méi)想到他這么快就走了。”老李回應(yīng)道：“你看到王爺爺最后并沒(méi)有受太多苦，走得很安靜，也很平和，你的感受又是什么?”上述個(gè)別督導(dǎo)過(guò)程中，老李采用的督導(dǎo)技巧是( )。

A.提出建議

B.提出疑問(wèn)

C.進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.情感慰藉

55.在某次團(tuán)體督導(dǎo)中，實(shí)習(xí)生小兵對(duì)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老劉說(shuō)：“老師，實(shí)習(xí)都進(jìn)行兩周了，但我還是不知道怎么把課堂所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，我現(xiàn)在感到很郁悶?！贬槍?duì)這種狀況，老劉首先應(yīng)該采取的技巧是( )。

A.同感與分享感受

B.開(kāi)展話題

C.分享資料與經(jīng)驗(yàn)

D.協(xié)商議程

56.在社會(huì)工作研究中，研究者必須遵循的倫理是( )。

A.研究議題應(yīng)有利于社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展

B.搜集資料應(yīng)有利于保證研究信度效度

C.訪談分析應(yīng)有利于研究結(jié)論積極正面

D.研究結(jié)果應(yīng)有利于規(guī)避各類研究風(fēng)險(xiǎn)

57.關(guān)于社會(huì)工作研究方法論的說(shuō)法，正確的是( )。

A.實(shí)證主義方法論重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)研究的過(guò)程導(dǎo)向性

B.建構(gòu)主義方法論主要強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)真實(shí)存在

C.反實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)研究過(guò)程的價(jià)值中立

D.馬克思主義方法論強(qiáng)調(diào)客觀世界發(fā)展必然性

58小汪負(fù)責(zé)撰寫困難群眾精準(zhǔn)救助項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告。與該項(xiàng)目計(jì)劃書內(nèi)容相比，結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告需要重點(diǎn)增加的是( )。

A.困難群眾社會(huì)救助的現(xiàn)狀

B.困難群眾精準(zhǔn)救助的成效

C.困難群眾精準(zhǔn)救助的策略

D.困難群眾精準(zhǔn)救助的目標(biāo)

59.根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)中問(wèn)題的排序原則，下列正確的排列順序是( )。

(1)您對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的午餐滿意嗎?

①非常滿意②比較滿意③一般④比較不滿意⑤非常不滿意

(2)對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的工作，您有什么建議?

(3)您的性別：①男性②女性

A.(2)(1)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

60.關(guān)于個(gè)案研究的說(shuō)法，正確的是( )。

A.個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的整體深入研究

B.個(gè)案研究是對(duì)一個(gè)案件卷宗的全面查閱

C.個(gè)案研究是對(duì)社會(huì)工作方案的策劃設(shè)計(jì)

D.個(gè)案研究是對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程的詳細(xì)記錄

二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

61.小趙是某中學(xué)“成長(zhǎng)天空”項(xiàng)目的社會(huì)工作者，他的主要工作是對(duì)有偏差行為的學(xué)生進(jìn)行家訪和個(gè)案輔導(dǎo)，舉辦親子關(guān)系溝通小組以及對(duì)教師開(kāi)展“優(yōu)勢(shì)視角”的培訓(xùn)。上述小趙的服務(wù)，涉及的社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域有( )。

A.社區(qū)社會(huì)工作

B.矯正社會(huì)工作

C.家庭社會(huì)工作

D.學(xué)校社會(huì)工作

E.青少年社會(huì)工作

62.社會(huì)工作者大安突然接到社區(qū)工作人員的電話，說(shuō)張嬸家的女兒圓圓站在樓頂上要自殺，請(qǐng)他去幫忙制止。大安趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊用專業(yè)技巧安撫圓圓的情緒，一邊勸阻圍觀居民不要喊叫，以免刺激圓圓。在警察到來(lái)之前，圓圓的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)。上述大安的做法中，反映出社會(huì)工作者應(yīng)具備的心理素質(zhì)有( )。

A.有同情心又能理性分析和處理問(wèn)題

B.指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象修正偏差行為的能力

C.與服務(wù)對(duì)象一起處理好問(wèn)題的能力

D.可與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行良好溝通的能力

E.既充滿信心又能冷靜應(yīng)對(duì)危機(jī)情境

63.下列案例中，屬于社會(huì)工作倫理難題的有( )。

A.某中學(xué)生吸食毒品，請(qǐng)求社會(huì)工作者不要將此事告訴其父母和老師.否則就要離家出走

B.某社會(huì)工作師將職業(yè)水平證書借給朋友開(kāi)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu).其本人并未實(shí)際參與該機(jī)構(gòu)任何工作

C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失敗而傷害其女友，當(dāng)警方調(diào)查時(shí)，社會(huì)工作者以保密為由拒絕配合警方的調(diào)查

D.某服務(wù)對(duì)象經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)，為感謝社會(huì)工作者對(duì)他的幫助。將打包好的飯菜送到社會(huì)工作者所在的機(jī)構(gòu)表示謝意

E.張先生夫婦是低保對(duì)象，為了在拆遷中多拿錢而成為釘子戶，社會(huì)工作者協(xié)助做工作時(shí)，張先生夫婦聲稱如果讓他們遷走就自殺

64.16歲的中學(xué)生小麗對(duì)社會(huì)工作者小趙說(shuō)，兩個(gè)月前在網(wǎng)上聊天結(jié)識(shí)了比她大十歲的男網(wǎng)友，兩人多次見(jiàn)面并發(fā)生了性關(guān)系?，F(xiàn)在她想結(jié)束這種關(guān)系，但經(jīng)常被對(duì)方威脅。談話結(jié)束時(shí)小麗再三叮囑小趙要絕對(duì)保密，尤其是對(duì)自己的父母和班主任。依據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小趙宜采取的做法有( )。

A.與小麗一起分析該事件的危險(xiǎn)程度。協(xié)助小麗告知其父母

B與小麗一起分析威脅帶來(lái)的后果.鼓勵(lì)小麗報(bào)警尋求保護(hù)

C.對(duì)班主任保密，但如實(shí)告知小麗父母。希望父母原諒小麗

D.對(duì)其父母保密，但告知班主任，并要求重視學(xué)生上網(wǎng)問(wèn)題

E.向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)匯報(bào)小麗的情況，和督導(dǎo)者共同制訂服務(wù)方案

65.70歲的姚爺爺患糖尿病二十多年，一直都是姚奶奶悉心照顧，獨(dú)生子姚先生時(shí)常出差外地，兒媳要照顧年幼的孫女。半年前姚奶奶病逝，獨(dú)居的姚爺爺變得很少與人說(shuō)話，情緒越發(fā)低落，常常忘記吃飯，和兒子通電話時(shí)會(huì)突然變得激動(dòng)起來(lái)。最近，姚先生發(fā)現(xiàn)父親的血糖指標(biāo)有些異常，勸其住院觀察一段時(shí)間，老人不同意，干脆把自己關(guān)在屋里幾天不見(jiàn)人。姚爺爺目前面臨的主要問(wèn)題有( )。

A.健康管理

B.生活照料

C.醫(yī)療救助

D.安全保護(hù)

E.精神慰藉

66小李的母親向社會(huì)工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個(gè)工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說(shuō)話，一個(gè)人悶在屋子里，不出門，也沒(méi)有朋友?！毙∴嵔?jīng)多方了解后得知，小李小時(shí)候父母忙于工作，無(wú)暇與他交流，而且一直對(duì)他的學(xué)業(yè)表現(xiàn)不滿意。從心理社會(huì)治療模式的角度看，小李的問(wèn)題源于( )。

A.缺乏自立自主的能力

B.錯(cuò)誤的自我概念

C.父母對(duì)他的負(fù)面評(píng)價(jià)

D.童年時(shí)期的經(jīng)歷

E.缺乏與朋輩群體交往

67.社會(huì)工作者小青在社區(qū)中開(kāi)設(shè)了一個(gè)關(guān)愛(ài)外來(lái)媳婦小組，旨在促進(jìn)社區(qū)外來(lái)媳婦之間的互相交流，增進(jìn)她們對(duì)生活環(huán)境的適應(yīng)及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區(qū)事務(wù)方面的機(jī)會(huì)較少，也缺乏表達(dá)合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當(dāng)?shù)厝丝床黄?，這讓她們很無(wú)奈。依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則，小青恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ? )。

A.建議組員在各自家庭中采取促進(jìn)改變的行動(dòng)

B.幫助組員鏈接資源并促進(jìn)他們積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)

C.采取整體視角分析組員所處社區(qū)環(huán)境及障礙

D.讓組員相信只有接受現(xiàn)狀才能適應(yīng)融入環(huán)境

E.協(xié)助組員熟悉當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化并尋找參與機(jī)會(huì)

68.某學(xué)校五年級(jí)班主任張老師向?qū)W校社會(huì)工作者反映，班里隨父母進(jìn)城的學(xué)生小文突發(fā)白血病，其父母打工收入低，又沒(méi)有給她購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)。社會(huì)工作者了解情況后，與學(xué)校溝通，準(zhǔn)備鏈接一些資源幫助小文。下列做法中，屬于鏈接正式資源的有( )。

A.積極聯(lián)系醫(yī)院，爭(zhēng)取醫(yī)療救助

B.對(duì)接公益組織，多方籌措費(fèi)用

C.尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)，提供心理支持

D.發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)捐款。支持小文治療

E.爭(zhēng)取親屬支持，輪流進(jìn)行照顧

69.服務(wù)對(duì)象：“我的命真苦啊，生了兩個(gè)兒子。大兒子交了壞朋友，結(jié)果蹲了監(jiān)獄，兒媳扔下女兒就走掉了，我只好跟老頭子靠喂米粉和粥養(yǎng)大了孫女。小兒子因?yàn)榧依锔F，到現(xiàn)在也沒(méi)找到老婆，工作也不稱心，在小區(qū)里做保安，你說(shuō)誰(shuí)家女兒肯嫁他呢?我老頭最近查出來(lái)肺癌，我都不敢跟他說(shuō)真話。哎，叫我怎么辦呢……”

社會(huì)工作者：“您家里發(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂，我可以想象您承受著多大的壓力。您剛剛講述了大兒子的家庭問(wèn)題、小兒子的婚姻問(wèn)題以及老伴的照顧問(wèn)題，這次我們先來(lái)談?wù)勀习榈恼疹檰?wèn)題，看看我們能為您做點(diǎn)什么，您看可以嗎?”

上述社會(huì)工作者的回應(yīng)中，運(yùn)用的個(gè)案工作會(huì)談技巧有( )。

A.引導(dǎo)

B.摘要

C.同理心

D.對(duì)焦

E.建議

70.社會(huì)工作者小敏準(zhǔn)備給學(xué)校里有偏差行為的學(xué)生開(kāi)設(shè)一個(gè)治療小組，幫助他們糾正行為，更好地適應(yīng)社會(huì)。下列小敏的做法中，主要體現(xiàn)治療模式實(shí)施原則的有( )。

A.針對(duì)組員共同性與個(gè)別性問(wèn)題。制定小組目標(biāo)和治療計(jì)劃

B.通過(guò)小組活動(dòng)。組員獲得的主要是社會(huì)工作者的陪伴關(guān)懷

C.通過(guò)小組活動(dòng).重點(diǎn)培養(yǎng)提升組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任

D.帶領(lǐng)組員建構(gòu)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò).以替代原來(lái)有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

E.綜合運(yùn)用行為心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧

71.社會(huì)工作者小曹最近剛剛完成一爪“老人情緒管理”小組。他在督導(dǎo)老張的指導(dǎo)下，對(duì)小組進(jìn)行了評(píng)估。下列小組評(píng)估方法中，屬于效果評(píng)估的有( )。

A.著重觀察組員在小組中的表現(xiàn)

B.聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)觀察人員的反饋意見(jiàn)

C.用目標(biāo)達(dá)成量表評(píng)估小組目標(biāo)

D.對(duì)組員進(jìn)行小組的滿意度調(diào)查

E.查看小組記錄.調(diào)整活動(dòng)計(jì)劃

72.在一次為焦慮障礙患者開(kāi)展的減壓小組中，組員老李和老王在如何減壓更有效的問(wèn)題上產(chǎn)生了爭(zhēng)論。老李認(rèn)為，焦慮時(shí)應(yīng)去人多的地方，或通過(guò)運(yùn)動(dòng)等方式來(lái)緩解。老王則認(rèn)為，焦慮時(shí)需要安靜地待著，通過(guò)冥想的方式來(lái)緩解。組員們也因?yàn)橹С掷侠罨蚶贤醯挠^點(diǎn)產(chǎn)生分歧，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。面對(duì)這樣的情形，社會(huì)工作者適宜的做法有( )。

A.勸阻爭(zhēng)執(zhí)，開(kāi)展“停下來(lái)，談感受”的交流分享

B.借助沖突話題，開(kāi)展預(yù)先準(zhǔn)備好的減壓訓(xùn)練活動(dòng)

C.指出老李和老王因?yàn)閳?jiān)持個(gè)人觀點(diǎn)，引發(fā)小組混亂

D.為了終止?fàn)巿?zhí)，對(duì)老李和老王的觀點(diǎn)逐一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

E.帶領(lǐng)組員回顧小組契約，再次明確本次小組的目標(biāo)

73.社會(huì)工作者小高希望在自己工作的社區(qū)，為獨(dú)居老人建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。為此，小高適宜采取的做法有( )。

A.基于正式關(guān)系選擇網(wǎng)絡(luò)成員

B.盡量維持網(wǎng)絡(luò)成員的同質(zhì)性

C.發(fā)掘和組織社區(qū)志愿者參與

D.增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)成員間的信任關(guān)系

E.組建獨(dú)居老人自助互助小組

74.社會(huì)工作者開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)的主要目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民在態(tài)度、知識(shí)和行為方面的改變。下列做法中，屬于促進(jìn)社區(qū)居民態(tài)度改變的有( )。

A.激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的積極性

B.引導(dǎo)居民從過(guò)往經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)知識(shí)

C.培訓(xùn)社區(qū)骨干掌握人際溝通技能

D.幫助居民提升自信心和肯定自我

E.幫助居民不斷提升理性思考能力

75.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)接受街道辦事處委托，在轄區(qū)內(nèi)推動(dòng)垃圾分類工作，實(shí)現(xiàn)生活垃圾減量化、資源化和無(wú)害化。社會(huì)工作者小王帶領(lǐng)同事在街頭設(shè)立宣傳站，動(dòng)員居民參與，但有部分居民表示垃圾分類給自己增添麻煩，不想?yún)⒓酉嚓P(guān)活動(dòng)。此時(shí)小于適宜的做法有( )。

A.聆聽(tīng)居民的意見(jiàn)，體諒他們擔(dān)心添麻煩的顧慮

B.不與對(duì)方爭(zhēng)辯。尊重他們不愿參與活動(dòng)的決定

C.據(jù)理力爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)進(jìn)行垃圾分類是履行公民義務(wù)

D.舉例說(shuō)明垃圾分類的意義。動(dòng)員居民積極參加

E.通知對(duì)方的工作單位，讓其頒導(dǎo)說(shuō)服居民參與

76.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制訂社會(huì)服務(wù)方案時(shí)，可用“可行性方案模型”來(lái)篩選理想的方案。根據(jù)該模型，需要考慮的指標(biāo)有( )。

A.方案與本機(jī)構(gòu)能力的匹配性

B.方案的經(jīng)濟(jì)效益

C.方案目標(biāo)之外的正負(fù)面效果

D.方案的效果

E.方案服務(wù)提供的公平性程度

77.近日，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的困境兒童服務(wù)項(xiàng)目獲得政府資金支持。為了增進(jìn)社會(huì)大眾對(duì)項(xiàng)目的了解，擴(kuò)大項(xiàng)目的社會(huì)影響力，吸引更多的社會(huì)資源，機(jī)構(gòu)決定召開(kāi)記者會(huì)。為此，該機(jī)構(gòu)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有( )。

A.籌備“困境兒童生活寫實(shí)”圖片展覽

B.將項(xiàng)目的啟動(dòng)儀式作為記者會(huì)的主題

C.確定記者會(huì)的程序、發(fā)言稿和主持人

D.聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膼?ài)心企業(yè)為困境兒童捐款

E.準(zhǔn)備好項(xiàng)目的相關(guān)資料和新聞發(fā)布稿

78.來(lái)自不同社區(qū)的三名資深社會(huì)工作者定期開(kāi)展同事督導(dǎo)。關(guān)于同事督導(dǎo)的說(shuō)法，正確的有( )。

A.同事督導(dǎo)中每名成員都會(huì)充分表達(dá)意見(jiàn)并強(qiáng)化專業(yè)權(quán)威性

B.同事督導(dǎo)的成員最好具有共同的專業(yè)價(jià)值并明確各自期待

C.同事督導(dǎo)對(duì)于非常有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者而言收獲比較明顯

D.同事督導(dǎo)成員都為最終的權(quán)利和義務(wù)負(fù)責(zé)。不易形成同謀

E.同事督導(dǎo)成員間要有較明確的約定，并定期反饋督導(dǎo)收獲

79.社會(huì)工作者小梅告訴督導(dǎo)老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象的談話還只停留在噓寒問(wèn)暖的層面，沒(méi)有辦法精確回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求，也不知道該如何制訂服務(wù)計(jì)劃。針對(duì)這一情況，老吳運(yùn)用了開(kāi)展話題的技巧進(jìn)行督導(dǎo)。下列做法中，屬于開(kāi)展話題技巧的有( )。

A.收集小梅的面談?dòng)涗洠卮傩∶诽岣叻?wù)的效率

B.總結(jié)小梅面對(duì)的問(wèn)題，向她介紹自己的面談經(jīng)驗(yàn)

C.從最簡(jiǎn)單的事例開(kāi)始，了解小梅面談的具體情況

D.對(duì)小梅的面談情況提問(wèn)，了解小梅對(duì)事件的反應(yīng)

E.聆聽(tīng)小梅關(guān)注的事件，協(xié)助小梅梳理當(dāng)前的感受

80.關(guān)于社會(huì)工作研究具體方法的說(shuō)法，正確的有( )。

A.觀察法容易發(fā)現(xiàn)研究對(duì)象未報(bào)告的隱秘資料

B.問(wèn)卷調(diào)查法有助于發(fā)現(xiàn)研究對(duì)象的特殊性問(wèn)題

C.訪談法有利于及時(shí)回應(yīng)變化，獲得深入資料

D.個(gè)案研究可以發(fā)揮輔助理論建構(gòu)的重要功能

E.實(shí)驗(yàn)研究可以有效控制研究條件和外在環(huán)境

2018年中級(jí)社會(huì)工作者《社會(huì)工作綜合能力》真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C【解析】本題考查專業(yè)社會(huì)工作。“打造共建共治共享社會(huì)治理格局……促進(jìn)社會(huì)組織、專業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！睆念}干中，我們可以看出，“促進(jìn)社會(huì)組織、專業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展”都是為了“打造共建共治共享社會(huì)治理格局”。因此，專業(yè)社會(huì)工作在社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用。C項(xiàng)正確。(考點(diǎn)：專業(yè)社會(huì)工作)

2.B【解析】本題考查社會(huì)工作的特點(diǎn)。社會(huì)工作由社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、價(jià)值觀、助人活動(dòng)和專業(yè)方法等幾個(gè)基本要素構(gòu)成。社會(huì)工作注重專業(yè)價(jià)值和專業(yè)方法。本題中老陳的督導(dǎo)內(nèi)容體現(xiàn)了社會(huì)工作的價(jià)值觀。(考點(diǎn)：社會(huì)工作的特點(diǎn))

3.C【解析】本題考查社會(huì)工作者的資源籌措者角色。資源籌措者是指社會(huì)工作者為了有效助人，常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)組織和廣大社會(huì)成員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需的資源。(考點(diǎn)：社會(huì)工作者的角色)

4.D【解析】本題考查社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色。提供心理咨詢屬于服務(wù)提供者的角色。社會(huì)工作的使能者就是使服務(wù)對(duì)象有能力面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題。政策影響者角色是對(duì)普遍性的問(wèn)題提出政策建議以對(duì)現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變。行政管理者角色是社會(huì)工作者對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)督，同時(shí)對(duì)服務(wù)過(guò)程和與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)過(guò)程的高效。(考點(diǎn)：社會(huì)工作者的角色)

5.B【解析】本題考查社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)。社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面上的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進(jìn)發(fā)展四個(gè)方面。培養(yǎng)小學(xué)生面對(duì)挫折的韌性體現(xiàn)了挖掘個(gè)人潛能，幫助服務(wù)對(duì)象更好地面對(duì)困難。(考點(diǎn)：社會(huì)工作的目標(biāo))

6.D【解析】本題考查社會(huì)工作的內(nèi)容。在社區(qū)工作的具體目標(biāo)中，推動(dòng)社區(qū)居民參與，培養(yǎng)民主精神;提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)，尊重社區(qū)自決。A項(xiàng)錯(cuò)誤。在小組工作中，具有相同或相似問(wèn)題的某些人或者有共同或相似服務(wù)需求的人一起參與，能更好地解決問(wèn)題。B項(xiàng)錯(cuò)誤。個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者一起工作，對(duì)需求的評(píng)估、包裹式服務(wù)的規(guī)劃等，都是由雙方共同決定。服務(wù)對(duì)象在個(gè)案管理中要表達(dá)自己的需求和意見(jiàn)，同時(shí)具有相當(dāng)程度的選擇權(quán)和自決權(quán)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)工作是一種價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，社會(huì)工作者應(yīng)避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，要尊重服務(wù)對(duì)象。D項(xiàng)正確。(考點(diǎn)：社會(huì)工作專業(yè)倫理)

7-A【解析】本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則。社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象的自我決定。(考點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則)

8.c【解析】本題考查我國(guó)的社會(huì)工作價(jià)值觀。在建立和發(fā)展中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀時(shí)，應(yīng)注意以下方面：以人為本，回應(yīng)需要;接納和尊重;個(gè)別化和非評(píng)判;注重和諧，促進(jìn)發(fā)展;平等待人，注重民主參與;權(quán)利與責(zé)任并重;個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展并重是指既要重視個(gè)人的需要和服務(wù)，也要關(guān)注社會(huì)層面的改革和政策。(考點(diǎn)：我國(guó)的社會(huì)工作價(jià)值觀)

9.B【解析】本題考查社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則。真誠(chéng)原則是指社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中坦承對(duì)待服務(wù)對(duì)象，適當(dāng)?shù)刈龅较蚍?wù)對(duì)象呈現(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關(guān)系。隱私保護(hù)原則是指社會(huì)工作者一旦與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，就要在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)始終遵守保護(hù)受助者個(gè)人隱私和有關(guān)信息的承諾，就不輕易泄露服務(wù)對(duì)象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)益。(考點(diǎn)：社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則)

10.A【解析】本題考查倫理原則的優(yōu)先次序。依據(jù)倫理原則的優(yōu)先次序，從高到低依次是：保護(hù)生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠(chéng)原則。在具體的服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要呵護(hù)和關(guān)愛(ài)兒童，落實(shí)兒童保護(hù)的細(xì)則。(考點(diǎn)：社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則)

11.A【解析】本題考查社會(huì)工作專業(yè)倫理守則。在社會(huì)工作的兩個(gè)主要焦點(diǎn)，即個(gè)案工作和社會(huì)政策取向上，社會(huì)工作者處理問(wèn)題的工作手法是不同的，受到的倫理約束也是不一樣的。在個(gè)人治療或心理輔導(dǎo)層面上，社會(huì)工作者更多受到直接服務(wù)倫理守則的影響，更多考慮受助者的感受和個(gè)人權(quán)利及選擇，工作方法是盡力排除受助者的心理困擾，提升其信心和自立能力。在社會(huì)政策層面，社會(huì)工作者受到的倫理約束則是如何在專業(yè)目標(biāo)和維護(hù)社會(huì)正義目標(biāo)之間保持恰當(dāng)?shù)钠胶狻?考點(diǎn)：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則)

12.C【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為人有生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我完善的需要。歸屬的需要是指人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并互相關(guān)心和照顧。愛(ài)的需要是指人人都需要朋友、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)。(考點(diǎn)：馬斯洛的需要層次理論)

13.A【解析】本題考查人類行為的特點(diǎn)。人類行為具有適應(yīng)性、多樣性、發(fā)展性、可控性和整合性等特點(diǎn)。(考點(diǎn)：人類行為的特點(diǎn))

14.c【解析】本題考查家庭教養(yǎng)模式。放任型的教養(yǎng)模式是指由于家長(zhǎng)缺乏愛(ài)心和責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流，孩子得不到必要指導(dǎo)和正常約束，形成自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常等心理傾向。(考點(diǎn)：家庭教養(yǎng)模式)

15.B【解析】本題考查人類行為的心理學(xué)理論。埃里克森的人格心理學(xué)說(shuō)既考慮到生物學(xué)的影響，也考慮到文化和社會(huì)因素。(考點(diǎn)：人類行為的心理學(xué)理論)

16.D【解析】本題考查嬰幼兒階段的主要特征。母嬰依戀的形成是兒童情緒社會(huì)化的重要標(biāo)志。(考點(diǎn)：嬰幼兒階段的主要特征)

17.B【解析】本題考查人類行為的類型。人類行為的類型分為本能行為和習(xí)得行為、親社會(huì)行為和反社會(huì)行為及正常行為和偏差行為。反社會(huì)行為是一種攻擊他人或社會(huì)的、有消極作用的行為，如暴力行為、侵犯或攻擊行為。(考點(diǎn)：人類行為的類型)

18.A【解析】本題考查精神分析理論在實(shí)務(wù)中的原則。精神分析社會(huì)工作應(yīng)堅(jiān)持以下原則：在治療過(guò)程中堅(jiān)持個(gè)別化原則;強(qiáng)調(diào)與服務(wù)對(duì)象簽訂治療契約;治療者要為服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境;精神分析療法采取的基本方法是自由聯(lián)想;在治療過(guò)程中要傾聽(tīng)和理解服務(wù)對(duì)象的想法和感受，并給予支持與接納。(考點(diǎn)：精神分析理論在實(shí)務(wù)中的原則)

19.B【解析】本題考查認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論將認(rèn)知用于行為修正上，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在解決問(wèn)題過(guò)程中的重要性，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在認(rèn)知與外在環(huán)境之間的互動(dòng)，認(rèn)為外在的環(huán)境改變與內(nèi)在的認(rèn)知改變都會(huì)最終影響個(gè)人行為的改變，社會(huì)工作者在此過(guò)程中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕逃呓巧陵P(guān)重要。(考點(diǎn)：認(rèn)知行為理論)

20.D【解析】本題考查人本主義理論的相關(guān)知識(shí)。人本主義社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基本價(jià)值是：強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力;在社會(huì)生活中，人們彼此負(fù)有責(zé)任;個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利;人們具有參與和被聆聽(tīng)的權(quán)利;人們具有自由表達(dá)的權(quán)利：尊重群體成員間的差別;人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。(考點(diǎn)：人本主義理論)

21.D【解析】本題考查社會(huì)工作理論。存在主義理論強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的解釋，對(duì)于未來(lái)行動(dòng)具有十分重要的意義。生態(tài)系統(tǒng)理論主要是通過(guò)改變系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足。精神分析理論主要是幫助服務(wù)對(duì)象跳出來(lái)觀察和反省自己的經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)知行為理論是認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題不僅是外在層面的問(wèn)題，更是認(rèn)知的結(jié)果，需要通過(guò)調(diào)整個(gè)人的認(rèn)知來(lái)促進(jìn)行為的改變。題干中小?；嫉没际?，甚至懷疑自己得了抑郁癥，這些都是自我認(rèn)知不當(dāng)造成的。(考點(diǎn)：社會(huì)工作理論)

22.B【解析】本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論。對(duì)于家庭暴力，社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象建立自信和自我控制能力。社會(huì)工作者一方面要采取措施控制其丈夫的施暴行為，另一方而要幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自己在生活中的能力和長(zhǎng)處。在環(huán)境層次上，能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。鼓勵(lì)受害婦女積極呼吁社會(huì)關(guān)注，促進(jìn)周圍人增加對(duì)受害婦女的理解。(考點(diǎn)：增強(qiáng)權(quán)能理論)

23.c【解析】本題考查任務(wù)中心模式。問(wèn)題的界定、服務(wù)對(duì)象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實(shí)施過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題。(考點(diǎn)：任務(wù)中心模式)

24.D【解析】本題考查艾利斯的ABC理論。艾利斯的ABC理論對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析。通常認(rèn)為，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)C的間接原因，而人們對(duì)誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)C的更直接的原因。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒、行為的反應(yīng)都受到服務(wù)對(duì)象信念的影響。(考點(diǎn)：艾利斯的ABC理論)

25.D【解析】本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。澄清是指社會(huì)工作者引領(lǐng)服務(wù)對(duì)象對(duì)模糊不清的陳述作更詳細(xì)、清楚的解說(shuō)，使之成為清楚、具體的信息。影響性技巧主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。(考點(diǎn)：個(gè)案會(huì)談的技巧)

26.D【解析】本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。摘要是指社會(huì)工作者把服務(wù)對(duì)象過(guò)長(zhǎng)的談話或不同部分所表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行整理、概括和歸納，并順其自然。D項(xiàng)符合摘要的實(shí)質(zhì)。(考點(diǎn)：個(gè)案會(huì)談的技巧)

27.c【解析】本題考查個(gè)案管理的工作過(guò)程。不是每名求助者都會(huì)成為個(gè)案管理服務(wù)的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者在開(kāi)始接觸服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)盡可能協(xié)助服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的需求，以確認(rèn)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題，并且判斷問(wèn)題是否復(fù)雜到需要運(yùn)用個(gè)案管理的方式。(考點(diǎn)：個(gè)案管理的工作過(guò)程)

28.C【解析】本題考查非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表只有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定的調(diào)查問(wèn)題，但沒(méi)有調(diào)查問(wèn)題的答案選項(xiàng)，調(diào)查對(duì)象需要根據(jù)自己的理解填寫調(diào)查問(wèn)題的答案。(考點(diǎn)：非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表)

29.D【解析】本題考查個(gè)案管理與個(gè)案工作的差異。個(gè)案管理者一般扮演整合服務(wù)角色，包括資源開(kāi)發(fā)者、教導(dǎo)者、經(jīng)紀(jì)人、倡導(dǎo)者等角色。個(gè)案工作者以直接服務(wù)的角色為主，通常扮演使能者和咨詢者。D項(xiàng)描述正確。(考點(diǎn)：個(gè)案管理與個(gè)案工作的差異)

30.D【解析】本題考查社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則。社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作實(shí)踐活動(dòng)中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)：致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任;致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力：致力于通過(guò)對(duì)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識(shí)和能力;致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。(考點(diǎn)：社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則)

31.C【解析】本題考查小組討論中引導(dǎo)的技巧。討論中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)社會(huì)工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論正常有序地進(jìn)行。(考點(diǎn)：小組討論中引導(dǎo)的技巧)

32.B【解析】本題考查小組活動(dòng)設(shè)計(jì)。題干中，小組第五節(jié)目標(biāo)是：在當(dāng)前條件下構(gòu)建未來(lái)的正向生活，促使組員肯定自我價(jià)值，因此B選項(xiàng)最符合題意。(考點(diǎn)：小組活動(dòng)設(shè)計(jì))

33.C【解析】本題考查小組工作后期成熟階段社會(huì)工作者的角色。在小組后期成熟階段，組員對(duì)小組的滿意度增加了，并且能自主地處理小組內(nèi)部的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，小組活動(dòng)運(yùn)作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計(jì)劃也更加現(xiàn)實(shí)。小組后期成熟階段，社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置，有些小組角色被組員自己承擔(dān)，組員與社會(huì)工作者的地位逐漸接近甚至成為一個(gè)“同行者”和“旁觀者”。(考點(diǎn)：小組工作后期成熟階段社會(huì)工作者的角色)

34.A【解析】本題考查小組工作開(kāi)始階段的工作重點(diǎn)。阿英“先通過(guò)破冰游戲幫助組員相互認(rèn)識(shí)，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過(guò)組員們的分享，小組目標(biāo)逐漸清晰”，這些都表明小組工作正處于開(kāi)始階段，此時(shí)，小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。(考點(diǎn)：小組工作開(kāi)始階段的工作重點(diǎn))

35.c【解析】本題考查間接干預(yù)法。A、B、D選項(xiàng)屬于直接干預(yù)法。(考點(diǎn)：間接干預(yù)法)

36.c【解析】本題考查小組工作中期轉(zhuǎn)折階段如何協(xié)調(diào)和處理沖突。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，可以運(yùn)用以下具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;(2)增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解;(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約：(4)協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;(5)運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。C項(xiàng)正確。(考點(diǎn)：小組工作中期轉(zhuǎn)折階段如何協(xié)調(diào)和處理沖突)

37.B【解析】本題考查社區(qū)工作的目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù)，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。過(guò)程目標(biāo)是指達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力。8項(xiàng)符合過(guò)程目標(biāo)的內(nèi)涵。(考點(diǎn)：社區(qū)工作的目標(biāo))

38.A【解析】本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)。地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及社區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助，解決社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題;(2)通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)：(4)特別重視居民的參與。(考點(diǎn)：地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn))

39.D【解析】本題考查非正式照顧。非正式照顧通常是由服務(wù)對(duì)象的家人、朋友、鄰居，以及志愿者來(lái)承擔(dān)的，社會(huì)工作者應(yīng)與服務(wù)對(duì)象現(xiàn)有的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)中的成員接觸，盡量動(dòng)員這些成員提供支持，商議解決問(wèn)題的辦法。(考點(diǎn)：非正式照顧)

40.A【解析】本題考查社區(qū)問(wèn)題分析。社區(qū)工作者在描述問(wèn)題時(shí)，不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺(jué)，清楚居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和描述，理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)和感受。(考點(diǎn)：社區(qū)問(wèn)題分析)

41.B【解析】本題考查社區(qū)工作計(jì)劃的策略制定。采取“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略。小組成員中任何人表達(dá)意見(jiàn)、觀點(diǎn)時(shí)，都不被批判和嘲笑;與會(huì)人員都要提出意見(jiàn)，并盡情表達(dá);鼓勵(lì)“搭便車”，從他人的看法中衍生出自己的新意見(jiàn)。B項(xiàng)符合題意。(考點(diǎn)：社區(qū)工作計(jì)劃的策略制定)

42.D【解析】本題考查社區(qū)工作評(píng)估。對(duì)成果的評(píng)估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，成果評(píng)估應(yīng)該回答以下問(wèn)題：工作取得了哪些成果?工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)成?工作是否帶來(lái)了預(yù)期之外的效果?(考點(diǎn)：社區(qū)工作評(píng)估)

43.A【解析】本題考查動(dòng)員群眾的技巧。家訪是動(dòng)員群眾的常用辦法，而且效果較好。這個(gè)方法最大的困難在于，要花費(fèi)大量的人手才可以與群眾建立深度關(guān)系。(考點(diǎn)：動(dòng)員群眾的技巧)

44.C【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃分為三個(gè)層次內(nèi)容，分別是“使命宣言”、策略性計(jì)劃、運(yùn)作性計(jì)劃。運(yùn)作性計(jì)劃是對(duì)機(jī)構(gòu)目前工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見(jiàn)的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。(考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容)

45.B【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定。方案策劃者應(yīng)制定要達(dá)到的總目標(biāo)和影響性目標(biāo)?？偰繕?biāo)是指機(jī)構(gòu)在社會(huì)服務(wù)方面希望達(dá)到的一些總體狀態(tài)。影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。B項(xiàng)正是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)要干預(yù)的內(nèi)容。(考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定)

46.A【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。授權(quán)是上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過(guò)程。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容有：(1)授權(quán)任務(wù);(2)授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)才能完成：(3)所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制。(考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作)

47.B【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)方式的類型。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)助下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶;對(duì)下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性等。(考點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)方式的類型)

48.D【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施主要有以下幾種：了解員工的個(gè)別差異;用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣;提供員工參與決策的機(jī)會(huì);協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。(考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)措施)

49.C【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)預(yù)算方法。方案預(yù)算法是以某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案的需要列明各項(xiàng)開(kāi)支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會(huì)申請(qǐng)資助。(考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)預(yù)算方法)

50.D【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力評(píng)估。公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估，主要包括以下四個(gè)方面：(1)資金的合理使用和運(yùn)作。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須說(shuō)明其經(jīng)費(fèi)是否被合理地運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目。(2)服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致。(3)財(cái)務(wù)與信息的透明化。(4)規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。(考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力評(píng)估)

51.C【解析】本題考查行政性督導(dǎo)。行政性督導(dǎo)的內(nèi)容有：(1)社會(huì)工作者的招募和選擇。(2)安置和引導(dǎo)工作人員。(3)工作計(jì)劃和分配。工作分配是讓社會(huì)工作者知道自己要做什么事。(4)工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通。工作授權(quán)是讓社會(huì)工作者知道自己可以做什么、不可以做什么、可以自主到什么程度、權(quán)限在哪里。工作協(xié)調(diào)是指將所有工作中的片段聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。(5)工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估。(6)督導(dǎo)者扮演多種角色。(考點(diǎn)：行政性督導(dǎo))

52.B【解析】本題考查志愿者督導(dǎo)。志愿者督導(dǎo)不能因?yàn)橹驹刚呤遣荒霉べY的人就予以寬待和放任，志愿者同樣是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一分子，與專職人員一樣需要面對(duì)服務(wù)對(duì)象、督導(dǎo)人員并向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。雖然不能像專職人員那樣嚴(yán)格要求，但是，如果有重大疏忽和過(guò)失，一樣需要給予勸導(dǎo)、指正，并接受適當(dāng)?shù)膽吞?、故A、D項(xiàng)錯(cuò)誤。志愿服務(wù)的督導(dǎo)工作雖在形式上具有上下從屬的關(guān)系，但實(shí)質(zhì)上因?yàn)橹驹刚卟皇菣C(jī)構(gòu)正式員工而不必負(fù)行政責(zé)任，所以正式工作中的授權(quán)并不能發(fā)揮有效作用。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。(考點(diǎn)：志愿者督導(dǎo))

53.A【解析】本題考查個(gè)別督導(dǎo)。個(gè)別督導(dǎo)是由一名督導(dǎo)者對(duì)一名被督導(dǎo)者用面對(duì)面的方式，定期、定時(shí)舉行討論。其優(yōu)點(diǎn)在于：(1)督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問(wèn)題，督導(dǎo)者有充分時(shí)間進(jìn)行討論，督導(dǎo)過(guò)程有較高的隱秘性;(2)督導(dǎo)者可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進(jìn)度，同時(shí)也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況，確定被督導(dǎo)者所承受服務(wù)的數(shù)量;(3)可以向被督導(dǎo)者提供充分、有效的服務(wù)示范。(考點(diǎn)：個(gè)別督導(dǎo))

54.B【解析】本題考查個(gè)別督導(dǎo)的技巧。其會(huì)談技巧主要有：聆聽(tīng)、補(bǔ)充、提出疑問(wèn)、進(jìn)行評(píng)價(jià)、提出建議。督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問(wèn)題，幫助其開(kāi)闊思想和視野，激發(fā)其走向新的境界。該種技巧屬于提出疑問(wèn)。(考點(diǎn)：個(gè)別督導(dǎo)的技巧)

55.A【解析】本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中的技巧。社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中的技巧主要有：(1)督導(dǎo)的相互契合技巧;(2)訂立協(xié)議;(3)開(kāi)展話題的技巧：(4)同感與分享感受的技巧;(5)要求被督導(dǎo)者努力工作和分享資料;(6)督導(dǎo)會(huì)談的結(jié)束技巧。同感是社會(huì)工作最基本也是最重要的技巧，當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時(shí)，督導(dǎo)者要勇于面對(duì)，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。(考點(diǎn)：社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中的技巧)

56.A【解析】本題考查社會(huì)工作研究的倫理。研究選題的倫理包括：注意研究的正當(dāng)性;留意實(shí)用性;清楚經(jīng)費(fèi)來(lái)源。(考點(diǎn)：社會(huì)工作研究的倫理)

57.D【解析】本題考查社會(huì)工作研究方法論。實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象的客觀性和外部原因，強(qiáng)調(diào)價(jià)值中立，注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造。反實(shí)證主義方法論偏重于構(gòu)成主觀經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象的主觀因素或內(nèi)因，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解，否認(rèn)客觀認(rèn)識(shí)的可能性。建構(gòu)主義方法論不認(rèn)為并存在唯一的、不變的客觀事實(shí)。馬克思主義方法論在哲學(xué)層面上強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于理論存在。(考點(diǎn)：社會(huì)工作研究方法論)

58.B【解析】本題考查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。在項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中，研究者必須報(bào)告項(xiàng)目過(guò)程實(shí)際執(zhí)行的任務(wù)。服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行較詳細(xì)說(shuō)明。(考點(diǎn)：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告)

59.C【解析】本題考查問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題和答案設(shè)計(jì)。個(gè)人背景一般居首;客觀題在前，主觀題在后;熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問(wèn)題置于前面;行為、態(tài)度、敏感的問(wèn)題放在后面。(考點(diǎn)：?jiǎn)柧碚{(diào)查的問(wèn)題和答案設(shè)計(jì))

60.A【解析】本題考查個(gè)案研究。個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行整體和深入的研究。它偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，提出處理方法。(考點(diǎn)：個(gè)案研究)

二、多項(xiàng)選擇題

61.CDE【解析】本題考查社會(huì)工作的服務(wù)領(lǐng)域。社區(qū)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是社區(qū)。矯正社會(huì)工作的對(duì)象是罪犯、有犯罪危險(xiǎn)的違法人員、吸毒人員。家庭社會(huì)工作的對(duì)象是家庭整體。學(xué)校社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生。兒童及青少年社會(huì)工作是為了促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。(考點(diǎn)：社會(huì)工作的服務(wù)領(lǐng)域)

62.AE【解析】本題考查社會(huì)工作者的心理素質(zhì)。包括遇到問(wèn)題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問(wèn)題的壓力，要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質(zhì)，才能處變不驚、充滿信心，才能有效地應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題。(考點(diǎn)：社會(huì)工作者的心理素質(zhì))

63.ADE【解析】本題考查社會(huì)工作倫理難題。倫理困境主要有：(1)保密問(wèn)題;(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題;(3)價(jià)值介入與客觀性的矛盾;(4)社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突;(5)自我決定問(wèn)題。B、C項(xiàng)是明顯錯(cuò)誤的工作方式，不屬于社會(huì)工作倫理難題。(考點(diǎn)：社會(huì)工作倫理難題)

64.ABE【解析】本題考查社會(huì)工作倫理難題的基本處理原則。小麗經(jīng)常被男網(wǎng)友威脅，社會(huì)工作者要堅(jiān)持最小傷害原則，盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象小麗的利益不受侵害，盡可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)可能對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理、精神造成的傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最大化。(考點(diǎn)：社會(huì)工作倫理難題的基本處理原則)

65.ABDE【解析】本題考查老年階段面臨的問(wèn)題。老年階段面臨的主要問(wèn)題包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧視、被虐待等問(wèn)題。針對(duì)本題來(lái)說(shuō)，姚爺爺“血糖指標(biāo)有些異?！?，需要進(jìn)行合理的健康管理(A)：“常常忘記吃飯”，需要適當(dāng)?shù)纳钫樟?B);“干錯(cuò)把自己關(guān)在屋里幾天不見(jiàn)人”，需要有適當(dāng)?shù)陌踩Ｗo(hù)(D);“很少與人說(shuō)話，情緒越發(fā)低落”，需要精神慰藉(E)。醫(yī)療救助是針對(duì)城鄉(xiāng)貧困家庭身患疾病而存在經(jīng)濟(jì)困難的情況，與題干不符。

66.ACDE【解析】本題考查心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容。服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因可以概括為三個(gè)方面：不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境、不成熟的自我和超我功能以及過(guò)分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能。不良的現(xiàn)實(shí)環(huán)境表現(xiàn)為過(guò)大的現(xiàn)實(shí)生活壓力或者缺乏個(gè)人社會(huì)功能發(fā)揮的機(jī)會(huì)。不成熟的自我和超我功能表現(xiàn)為服務(wù)對(duì)象像個(gè)沒(méi)長(zhǎng)大的孩子，缺乏對(duì)自己情緒和行為的控制和調(diào)整能力。過(guò)分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反。題干中沒(méi)有涉及自我概念，B項(xiàng)描述錯(cuò)誤。(考點(diǎn)：心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容)

67.BCE 【解析】本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則。一是所有壓迫對(duì)于人們的生活都是破壞性的，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫;二是社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)壓迫的環(huán)境采用整體視角：三是人們自己要增強(qiáng)自己的權(quán)能，社會(huì)工作者只是協(xié)助者;四是推動(dòng)具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能;五是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系;六是社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象以自己的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá);七是社會(huì)工作者應(yīng)該堅(jiān)信人是勝利者而非受害者：八是社會(huì)工作者應(yīng)該聚焦于社會(huì)持續(xù)不斷的變遷：九是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是一種雙向合作關(guān)系;十是干預(yù)可以分為三個(gè)層面：第一，社會(huì)工作者與服象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對(duì)象眼前的需要，鏈接服務(wù)對(duì)象所需的資源、開(kāi)始促進(jìn)意識(shí)覺(jué)醒、尋找和申請(qǐng)資源;第二，教授技巧和知識(shí)，并評(píng)估服務(wù)對(duì)象的權(quán)能動(dòng)態(tài)機(jī)制，包括各類小組或團(tuán)體的活動(dòng);第三，集體行動(dòng)，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進(jìn)行社會(huì)行動(dòng)。增強(qiáng)權(quán)能理論主張集體行動(dòng)，主張?zhí)魬?zhàn)環(huán)境的壓迫，A、D項(xiàng)錯(cuò)誤。(考點(diǎn)：增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則)

68.ABC【解析】本題考查鏈接正式資源的方式。正式社會(huì)資源是指由正式的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織提供的社會(huì)資源，如社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益組織以及學(xué)校和醫(yī)院等。(考點(diǎn)：鏈接正式資源的方式)

69.BCD【解析】本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧?！澳依锇l(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂，我可以想象您承受著多大的壓力”——同理心;“您剛剛講述了大兒子的家庭問(wèn)題、小兒子的婚姻問(wèn)題以及老伴的照顧問(wèn)題”——摘要;“這次我們先來(lái)談?wù)勀习榈恼疹檰?wèn)題，看看我們能為您做點(diǎn)什么，您看可以嗎?”——對(duì)焦。(考點(diǎn)：個(gè)案會(huì)談的技巧)

70.ADE【解析】本題考查治療模式的實(shí)施原則。治療模式中小組實(shí)施的原則有綜合性原則、建構(gòu)性原則、個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則。綜合性原則是綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計(jì)和實(shí)踐小組治療的計(jì)劃并控制小組的發(fā)展。建構(gòu)性原則是通過(guò)帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)性的治療關(guān)系，以替代原來(lái)的、有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則是設(shè)定每一個(gè)組員的個(gè)別性治療計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)對(duì)小組組員個(gè)別性問(wèn)題的綜合分析，實(shí)施整體性的小組治療計(jì)劃。(考點(diǎn)：治療模式的實(shí)施原則)

71.CD【解析】本題考查小組評(píng)估技巧。在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者會(huì)設(shè)計(jì)一些問(wèn)卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變情況，來(lái)評(píng)估小組的效果。常用的方法有：小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪談、組員的自我評(píng)估報(bào)告、小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導(dǎo)技巧記錄表等。(考點(diǎn)：小組評(píng)估技巧)

72.BE【解析】本題考查小組討論中的沖突問(wèn)題。一方面，社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，B項(xiàng)正確;另一方面，發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該盡快、直接地處理，以謹(jǐn)慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)，A項(xiàng)錯(cuò)誤。C、D項(xiàng)是明顯錯(cuò)誤的工作方法。E項(xiàng)是一項(xiàng)處理小組沖突的重要措施。(考點(diǎn)：小組討論中的沖突問(wèn)題)

73.CE【解析】本題考查發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法。發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法包括：(1)網(wǎng)絡(luò)分析;(2)發(fā)展自助小組;(3)發(fā)掘和培育志愿者。(考點(diǎn)：發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法)

74.AD【解析】本題考查社區(qū)教育的目標(biāo)。在態(tài)度方面，社區(qū)工作者可從感覺(jué)、直覺(jué)、想象、判斷和興趣等各個(gè)方面引導(dǎo)社區(qū)居民，關(guān)注居民權(quán)益、社會(huì)互助、社會(huì)公平與正義等核心價(jià)值，并通過(guò)行動(dòng)一反思的方法不斷澄清價(jià)值觀。E選項(xiàng)屬于在知識(shí)方面改變，C選項(xiàng)屬于在行為方面的改變。(考點(diǎn)：社區(qū)教育的目標(biāo))

75.AD【解析】本題考查說(shuō)服居民參與的技巧。社會(huì)工作者要注意掌握居民的參與動(dòng)機(jī)，了解阻礙他們參與的因素，針對(duì)不同情況采取不同的說(shuō)服策略，才能起到事半功倍的效果。(考點(diǎn)：說(shuō)服居民參與的技巧)

76.ACDE【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)方案的選擇?！翱尚行苑桨改Ｐ汀敝杏辛鶄€(gè)篩查標(biāo)準(zhǔn)：一是效率，指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比值：二是效果，指方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度;三是可行性，指方案達(dá)到成功的程度;四是重要性，指方案是否是唯一能達(dá)到目標(biāo)及必須推行的程度;五是公平，指方案公平地提供給有需要的人或團(tuán)體的程度;六是附加結(jié)果，指方案產(chǎn)生的意外效果，包括正面和負(fù)面效果。(考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)方案的選擇)

77.BCE【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共關(guān)系的主要方法。記者會(huì)召開(kāi)的基本前提是要有明確和有吸引力的主題，例如機(jī)構(gòu)某項(xiàng)活動(dòng)的啟動(dòng)儀式，對(duì)某個(gè)突發(fā)性社會(huì)議題的回應(yīng)，或者是機(jī)構(gòu)進(jìn)行的某項(xiàng)研究的成果發(fā)布等。記者會(huì)的主講人一般是機(jī)構(gòu)中指定的新聞發(fā)言人，要求口才好，而且熟知有關(guān)問(wèn)題。此外，也可找熟悉相關(guān)問(wèn)題的不同職位或背景的人擔(dān)任主講人，有必要的，找服務(wù)對(duì)象現(xiàn)身說(shuō)法會(huì)更有吸引力。記者會(huì)召開(kāi)前要準(zhǔn)備文字資料，包括新聞稿以及記者會(huì)的程序、講稿、相關(guān)的背景資料或相片等。記者會(huì)后要收集有關(guān)的報(bào)道存檔，并留意是否有誤解或失實(shí)的報(bào)道。(考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共關(guān)系的主要方法)

78.CE【解析】本題考查同事督導(dǎo)。同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。其優(yōu)點(diǎn)在于：(1)在督導(dǎo)過(guò)程中，沒(méi)有權(quán)威現(xiàn)象;(2)參與者可以在最方便的時(shí)問(wèn)組織和安排督導(dǎo)會(huì)議;(3)督導(dǎo)不需要付費(fèi);(4)對(duì)于非常有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，選擇同事督導(dǎo)方式更容易有收獲。不足在于：(1)每名成員都沒(méi)有最終的權(quán)利和義務(wù);(2)參與的成員會(huì)彼此避免與他人的爭(zhēng)論;(3)參與的成員可能缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，無(wú)法與他人分享;(4)團(tuán)體成員有時(shí)也會(huì)成為同謀。

79.CDE【解析】本題考查開(kāi)展話題的技巧。一是由簡(jiǎn)入難，由淺入深。二是包容，積極聆聽(tīng)并嘗試了解被督導(dǎo)者提出的問(wèn)題。三是專注地聆聽(tīng)，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對(duì)事件的反應(yīng)，梳理被督導(dǎo)者的感受。四是提問(wèn)，了解被督導(dǎo)者對(duì)某事件的反應(yīng)，由此讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。五是保持沉默。

80.ACDE【解析】本題考查社會(huì)工作研究的具體方法。問(wèn)卷調(diào)查法收集了較多人士資料，有利于中和個(gè)別人士的極端回答。實(shí)驗(yàn)研究方法可有效控制實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景和外在環(huán)境，排除影響自變量、因變量及實(shí)驗(yàn)過(guò)程的因素。觀察法容易發(fā)現(xiàn)對(duì)象未報(bào)告的隱秘資料。訪談法對(duì)變化可及時(shí)回應(yīng)，因此可獲得比較深入的資料。個(gè)案研究依托分析性的概括，彰顯了其輔助理論建構(gòu)的重要力量。(考點(diǎn)：社會(huì)工作研究的具體方法)

編輯推薦：

2022各省社會(huì)工作師準(zhǔn)考證打印時(shí)間及入口

（責(zé)任編輯：中大編輯）

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)  第一頁(yè)  前一頁(yè)  下一頁(yè)