第八章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員作為專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員，除遵守基本的法律法規(guī)和社會(huì)公德之外，還應(yīng)當(dāng)遵守房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)特殊的行規(guī)行約。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的行規(guī)行約由成文的規(guī)則規(guī)范和約定俗成的行規(guī)行約組成，可以統(tǒng)稱為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范。本章介紹房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的概念與作用、我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的制定與執(zhí)行、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)的基本原則和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的主要內(nèi)容。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員能夠了解什么能做，什么不能做，以及規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)該如何開(kāi)展。

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范概述

規(guī)范一詞含有規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則的意思，指人們?cè)谝欢ㄇ闆r下應(yīng)該遵守的各種規(guī)則，規(guī)范有約定俗成的，也有明文規(guī)定的。規(guī)范大體可分為社會(huì)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范兩大類。社會(huì)規(guī)范包括法律規(guī)范和道德規(guī)范。法律規(guī)范，是指由國(guó)家立法機(jī)關(guān)制定或者經(jīng)國(guó)家立法機(jī)關(guān)認(rèn)可的，并用國(guó)家機(jī)關(guān)保證實(shí)施的，用以指導(dǎo)、約束人們行為的行為規(guī)范的一種。道德規(guī)范又稱“道德準(zhǔn)則”，是由一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，以善惡為評(píng)價(jià)的，依靠人們的內(nèi)心信念、社會(huì)輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣來(lái)維系的，調(diào)整個(gè)人與個(gè)人之間及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的原則和規(guī)范的總和。技術(shù)規(guī)范是有關(guān)使用設(shè)備工序，執(zhí)行工藝過(guò)程以及產(chǎn)品、勞動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量要求等方面的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。

執(zhí)業(yè)規(guī)范兼有社會(huì)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的性質(zhì)，是針對(duì)從事某一職業(yè)的人員和從事該行業(yè)的機(jī)構(gòu)制定的道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)。它有以下特點(diǎn)：

行業(yè)性：執(zhí)業(yè)規(guī)范只適用于特定行業(yè)或者特定的社會(huì)活動(dòng)。例如，房地產(chǎn)估價(jià)要求保持獨(dú)立性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)就不需要;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)要求“受人之托忠人之事”，房地產(chǎn)估價(jià)則不允許迎合委托人“高估低評(píng)”。

廣泛性：只要是某個(gè)行業(yè)的執(zhí)業(yè)活動(dòng)或者專業(yè)服務(wù)行為，就一定要符合該行業(yè)的執(zhí)業(yè)規(guī)范，換言之’執(zhí)業(yè)規(guī)范滲透到相應(yīng)行業(yè)的方方面面。例如，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范涵蓋了經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的招攬、承接、辦理及后續(xù)服務(wù)等全過(guò)程。

實(shí)用性：執(zhí)業(yè)規(guī)范是用規(guī)則、規(guī)范、準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、操守、公約等形式對(duì)行業(yè)內(nèi)人員與機(jī)構(gòu)的行為所作出的規(guī)定，執(zhí)業(yè)規(guī)范指向活動(dòng)主體具體的行為，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。例如，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》(2013版)明確規(guī)定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人什么能做和怎么做，什么不能做和常見(jiàn)的禁止性行為

時(shí)代性：執(zhí)業(yè)活動(dòng)往往代代相傳，所以不同時(shí)代的執(zhí)業(yè)規(guī)范有多相同的內(nèi)容。但隨著時(shí)代的變化，執(zhí)業(yè)規(guī)范具有時(shí)代的特征。執(zhí)業(yè)規(guī)范要與時(shí)俱進(jìn)，不斷根據(jù)新問(wèn)題和新情況進(jìn)行修訂。例如，美國(guó)的<房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人道德準(zhǔn)則與執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》自1913年通過(guò)后，到2018年已經(jīng)進(jìn)行了三十多次修訂< p="">

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的概念

我國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是一個(gè)既古老又現(xiàn)代的行業(yè)，歷經(jīng)千年發(fā)展，沉淀了很多行規(guī)。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在行業(yè)內(nèi)的廣泛應(yīng)用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范又被注入許多新的內(nèi)涵。綜合來(lái)看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的概念可準(zhǔn)確表述為：由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定或認(rèn)可的，調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與社會(huì)之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同行之間關(guān)系的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范總和。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范主要調(diào)整三類關(guān)系，一是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體(包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員)與房地產(chǎn)交易當(dāng)事人(包括交易雙方及其他當(dāng)事人)之間的關(guān)系;二是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體與社會(huì)大眾之間的關(guān)系;三是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體之間的關(guān)系，即同行或者同業(yè)關(guān)系。前兩類關(guān)系可以籠統(tǒng)稱為外部關(guān)系，后一類關(guān)系可以稱為內(nèi)部關(guān)系。關(guān)系具有相對(duì)性，但房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范作為調(diào)整經(jīng)紀(jì)行業(yè)外部關(guān)系的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，更多強(qiáng)調(diào)的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。就對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)要求而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)高于現(xiàn)行的法律法規(guī);就法律效力而言，法律法規(guī)的法律效力高于執(zhí)業(yè)規(guī)范的法律效力。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的適用對(duì)象包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，遵守執(zhí)業(yè)規(guī)范是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范發(fā)展的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的內(nèi)在要求;對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員而言，表面上看，執(zhí)業(yè)規(guī)范是來(lái)自于外在的行為約束，而實(shí)質(zhì)上來(lái)源于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的內(nèi)在需要。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員踐行職業(yè)使命、履行契約義務(wù)、承擔(dān)專業(yè)責(zé)任的保障。

按照規(guī)范的制定發(fā)布機(jī)構(gòu)和適用范圍來(lái)劃分，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范可以分為全國(guó)執(zhí)業(yè)規(guī)范、地方執(zhí)業(yè)規(guī)范和企業(yè)規(guī)范，其中全國(guó)執(zhí)業(yè)規(guī)范由全國(guó)性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定，是最基礎(chǔ)和最基本的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);地方執(zhí)業(yè)規(guī)范由地方性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定，其要求和標(biāo)準(zhǔn)可以高于全國(guó)執(zhí)業(yè)規(guī)范;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也可以制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)經(jīng)紀(jì)人員的要求可以高于地方執(zhí)業(yè)規(guī)范。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是全體房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自身執(zhí)業(yè)責(zé)任和行為規(guī)范達(dá)成的共識(shí)，一般是成文的書面規(guī)范。例如，全國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》(中房學(xué)[2013]1號(hào))。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范一般包含兩大部分內(nèi)容，一是職業(yè)道德，二是行為規(guī)范。職業(yè)道德解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，行為規(guī)范解決行為操守問(wèn)題。如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督下，都能遵守職業(yè)道德、恪守行為規(guī)范，那么他們踐行職業(yè)使命、履行契約義務(wù)、承擔(dān)專業(yè)責(zé)任就會(huì)成為自覺(jué)行為。

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的作用

從表面上看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是在限制和制約房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么，以及應(yīng)該怎樣做和不應(yīng)該怎樣做，但實(shí)質(zhì)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)規(guī)范會(huì)引導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員更好地開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)并從中受益。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的具體作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.規(guī)范執(zhí)業(yè)行為.提高服務(wù)水平

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是衡量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的標(biāo)尺。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來(lái)說(shuō)，通過(guò)學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以明是非、知對(duì)錯(cuò);通過(guò)遵守房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，能夠校正執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)水平。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范制定企業(yè)內(nèi)部的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)管理水平和服務(wù)規(guī)范化程度;對(duì)于社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)，可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范，評(píng)判房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的好壞優(yōu)劣，鑒別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的高低。規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)水平，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的直接作用。

2.和諧同行關(guān)系，優(yōu)化行業(yè)環(huán)境

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范作為行規(guī)，可以調(diào)整同行間的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系，防止或者減少同行的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，化解業(yè)內(nèi)的矛盾糾紛。如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)缺少處理同業(yè)關(guān)系的執(zhí)業(yè)規(guī)范，一定會(huì)出現(xiàn)同行競(jìng)相壓價(jià)、相互詆毀的惡性競(jìng)爭(zhēng)局面，如此整個(gè)經(jīng)紀(jì)行業(yè)就會(huì)陷入混亂無(wú)序狀態(tài)，不僅房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)整體利益受損，而且廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益也難以保障。有了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，一方面鼓勵(lì)同業(yè)合作共贏，另一方面同行競(jìng)爭(zhēng)也有章可循、有據(jù)可依。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是調(diào)整業(yè)內(nèi)關(guān)系的準(zhǔn)繩，是行業(yè)和諧、機(jī)構(gòu)共贏、人員合作不可或缺的制度保障。

3.促進(jìn)行業(yè)自律，助力行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展

制定并推行執(zhí)業(yè)規(guī)范是進(jìn)行自律管理的有效手段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范一般由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定和發(fā)布，行業(yè)組織既可以對(duì)遵守執(zhí)業(yè)規(guī)范的會(huì)員進(jìn)行表彰，也可以對(duì)違反執(zhí)業(yè)規(guī)范的會(huì)員進(jìn)行懲戒。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范作為評(píng)判房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為是否符合規(guī)范要求的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是行業(yè)組織對(duì)違規(guī)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行自律處分的依據(jù)。執(zhí)業(yè)規(guī)范是行業(yè)自律必不可少的行規(guī)文件，通過(guò)行業(yè)自律實(shí)現(xiàn)行業(yè)自治，不僅管理成本低而且管理效果好，有利于促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的制定和執(zhí)行

(一)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的制定

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的形成是一個(gè)約定俗成的過(guò)程。當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展到一定階段后，眾多從業(yè)者為了調(diào)整與客戶、社會(huì)之間以及同業(yè)之間關(guān)系，積極提倡規(guī)范執(zhí)業(yè)行為時(shí)，便自發(fā)成立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織應(yīng)會(huì)員或者廣大執(zhí)業(yè)人員的要求，將約定俗成或者大家達(dá)成共識(shí)的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則用文字固定下來(lái)，再通過(guò)公約、守則、規(guī)則、準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等自律性文件的方式予以發(fā)布。行業(yè)性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范也是成功經(jīng)驗(yàn)和做法逐級(jí)提煉上升的過(guò)程。通常先有地方性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，再有全國(guó)性的執(zhí)業(yè)規(guī)范;先有企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)業(yè)規(guī)范，再有行業(yè)性的執(zhí)業(yè)規(guī)范;經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)先有執(zhí)業(yè)規(guī)范，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的地區(qū)和城市可能稍遲才有規(guī)范。截至目前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展較好的國(guó)家、地區(qū)，基本都制定了成熟的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范。例如美國(guó)早在1913年就發(fā)布了<房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人道德準(zhǔn)則與執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)于2002年發(fā)布了《不動(dòng)產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)業(yè)倫理規(guī)范》，香港地產(chǎn)代理監(jiān)管局也發(fā)布有《地產(chǎn)代理操守守則》。我國(guó)唯一全國(guó)性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》(2006年10月31發(fā)布，并于2013年1月18日修改后重新發(fā)布，見(jiàn)附錄2)。一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市也制定了地方性的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，例如《上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)則》、《廣州市房地產(chǎn)中介服務(wù)行為規(guī)范》、《深圳市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)經(jīng)紀(jì)行業(yè)從業(yè)規(guī)范》、《武漢市房地產(chǎn)中介行業(yè)規(guī)則(試行)》、《湖南省房地產(chǎn)中介行業(yè)自律公約》等。< p="">

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的執(zhí)行

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范主要依靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的理念、信念、習(xí)慣及行業(yè)自律來(lái)自覺(jué)遵守，同時(shí)通過(guò)行業(yè)組織自律管理、職業(yè)教育培訓(xùn)以及社會(huì)輿論監(jiān)督來(lái)協(xié)助落實(shí)。

1.經(jīng)紀(jì)人員的自律

社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)需要法律和道德同時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。法律調(diào)節(jié)是一種他律行為，即以國(guó)家或政府的強(qiáng)制力來(lái)施加影響，從而規(guī)范人們的行為;道德調(diào)節(jié)是一種自律行為，即以人們內(nèi)心的良知去支配自己的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為同樣需要以法律和道德為手段同時(shí)去調(diào)節(jié)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為規(guī)范所依據(jù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)法律、法規(guī)，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為具有強(qiáng)制調(diào)整功能，而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范當(dāng)中高于法律法規(guī)要求的部分，主要是運(yùn)用道德調(diào)整的功能來(lái)規(guī)范經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。

2.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制

目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主要法律責(zé)任主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)內(nèi)部管理強(qiáng)化執(zhí)業(yè)規(guī)范的貫徹落實(shí)是非常有效的一種規(guī)范途徑。

3.行業(yè)組織的管理

當(dāng)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人員違背執(zhí)業(yè)規(guī)范的時(shí)候，行業(yè)自律組織可以采用以下方式進(jìn)行處理：告誡、約談、業(yè)內(nèi)通報(bào)、記人信用檔案等。

4.社會(huì)大眾的監(jiān)督

各種媒體發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人員或機(jī)構(gòu)違背了執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以通過(guò)各種方式進(jìn)行報(bào)道、披露，予以曝光和譴責(zé)。

此外，由于我國(guó)相關(guān)法律不完善，在民事糾紛訴訟過(guò)程中，在相關(guān)法律條文缺失的情況下，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范》可以成為法院進(jìn)行判決、仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決和糾紛調(diào)解組織調(diào)解的參考依據(jù)。

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