第二題(案例分析題。20分)

為了加強社區(qū)治理，解決小區(qū)的高空拋物問題。社會工作者與社區(qū)居委會主任、社區(qū)志愿者一起，在小區(qū)以出板報、派發(fā)宣傳品的形式開展了“杜絕高空拋物”的社區(qū)教育活動，并上門對部分有高空拋物行為的居民進行了勸誡，但工作效果并不明顯。為此，社會工作者改變工作策略，組織召開了社區(qū)協商會議，聽取居民的意見。有居民代表提到，現在的家長都聽學生的，而學生都聽老師的，小區(qū)中學齡兒童較多，建議調整工作策略，從周邊的學校入手。于是，社會工作者采納了居民代表的建議，請周邊學校的老師在學生中開展“杜絕高空拋物”的教育活動，并向學生發(fā)出積極參與勸導行為的倡議。動員老師在校內、班內開展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動，使學生們認識到該問題的危害，并演練相關的情形狀況，由學生向家長宣傳杜絕高空拋物，通過這些努力收到了比較好的成效。

問題：

1.社會工作者在調整工作策略前后的行動系統分別是什么?

2.在本案例中，社會工作者在針對目標系統采取了哪些策略?

參考答案：

第二題(案例分析題。20分)

1.行動系統是指那些為實現改變目標而與社會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。

在本案例中，社會工作者為解決小區(qū)的高空拋物問題，一開始將有助于服務對象改變的人員組成新的行動系統，即與居委會主任、社區(qū)志愿者一起幫助社區(qū)居民改變不良行為，但工作效果并不明顯。隨后社會工作者通過調整工作策略，將與社區(qū)居民生活環(huán)境中相關的人與系統作為行動系統去加以影響和改變。即社會工作者與周邊學校老師進行合作，在校內開展“杜絕高空拋物”教育活動，通過學校教育影響孩子，再通過孩子影響父母，最終使社區(qū)居民改變自己的不良行為，從而解決了小區(qū)的高空拋物問題。

2.在本案例中，社會工作者針對目標系統采取了以下工作策略：

(1)通過社區(qū)教育和宣傳的工作策略來推動居民參與。社會工作者以出板報的方式進行社區(qū)教育活動，并通過派發(fā)宣品的形式進彳亍‘‘杜絕高空拋物”的宣傳，且對部分有高空拋物行為的居民進行勸誡，喚醒居民對社區(qū)問題的關注。

(2)建立社區(qū)支持網絡的工作策略。通過連接居委會主任、社區(qū)志愿者以及社區(qū)居民代表、教師等社會資源豐富社會支持網絡，對“杜絕高空拋物”的活動進行介入，協助社區(qū)居民一起改變自己的不良行為，實現社會工作的目標。

【解析】本題考查了兩個知識點。第一小題考查了行動系統的內涵。考生應準確把握行動系統的實質，結合題干，分析前后兩種行動系統的差異。第二小題考查了社區(qū)社會工作的工作方法。考生應緊密結合題干中涉及到的社區(qū)工作方法進行闡述。

（責任編輯：hbz）

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