2019年福建導(dǎo)游資格考試報(bào)名時(shí)間為2019年8月20日9:00至9月20日17:00，報(bào)名信息審核時(shí)間為2019年8月20日9:00至9月30日17:00，交費(fèi)截止時(shí)間為2019年10月8日17:00，準(zhǔn)考證打印時(shí)間為2019年11月22日9:00起，筆試考試時(shí)間為11月30日，成績(jī)查詢時(shí)間為2020年2月21日9:00起，具體詳情如下：

福建省文化和旅游廳關(guān)于印發(fā)《2019年福建省全國(guó)導(dǎo)游資格考試實(shí)施方案》的通知

各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)：

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》(辦市場(chǎng)發(fā)〔2019〕109號(hào))文件精神，文化和旅游部定于2019年11月至12月舉行2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試?，F(xiàn)將《2019年福建省全國(guó)導(dǎo)游資格考試實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。

聯(lián)系人： 朱荔凡

聯(lián)系電話：0591-83710958

全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)

客服電話：021-61948895

福建省文化和旅游廳

2019年8月15日

(此件主動(dòng)公開)

2019年福建省全國(guó)導(dǎo)游資格考試實(shí)施方案

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》的要求，結(jié)合我省實(shí)際，2019年福建省全國(guó)導(dǎo)游資格考試實(shí)施方案如下：

一、報(bào)名條件

(一)中華人民共和國(guó)公民;

(二)具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

二、報(bào)名程序

全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和打印準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。

(一)提交報(bào)名信息

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)--全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口)?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)信息，上傳材料的具體要求參見全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)?？忌诙嗟刂貜?fù)報(bào)名，報(bào)名無效。

(二)報(bào)名信息審核

2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅發(fā)委導(dǎo)考辦對(duì)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行審核。報(bào)名信息審核通過后，考生報(bào)名信息不再予以變更。

(三)交費(fèi)

考生通過報(bào)名信息審核后交費(fèi)，截止時(shí)間為2019年10月8日17:00。交費(fèi)成功后，費(fèi)用不予退還。

(四)打印準(zhǔn)考證

2019年11月22日9:00起，考生可通過全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。

三、考試科目和考試大綱

考生參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試，須同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)。筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)(科目二)、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目三)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目四)，現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)科目為導(dǎo)游服務(wù)能力(科目五)。其中，科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘?，F(xiàn)場(chǎng)考試(面試)按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站(http://www.mct.gov.cn)或海峽旅游人才網(wǎng)(www.510hr.com)查看、下載。

四、考試時(shí)間和地點(diǎn)

(一)筆試考試時(shí)間

(二)筆試考點(diǎn)設(shè)置

全省設(shè)10個(gè)筆試考點(diǎn)：福州、廈門、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龍巖、寧德和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，考生報(bào)考時(shí)請(qǐng)選擇所要報(bào)考的考點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名。

(三)現(xiàn)場(chǎng)考試

科目五現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間和地點(diǎn)由各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅發(fā)委安排確定，科目五考試應(yīng)于2019年12月30日前組織完成。并將各地現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)加蓋公章后報(bào)省文旅廳導(dǎo)考委，電子文檔發(fā)送至2369150992@qq.com。

1.滿分100分，考試內(nèi)容按《現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分表》的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。具體要求如下：

(1)模擬景點(diǎn)講解：中文考生在指定的全省13個(gè)景區(qū)(福州三坊七巷或馬尾船政文化、廈門鼓浪嶼、漳州南靖土樓、泉州清源山、莆田湄洲媽祖祖廟、三明泰寧大金湖、龍巖古田會(huì)議會(huì)址或永定土樓、南平武夷山、寧德白水洋或太姥山、平潭石牌洋)中抽取2個(gè)景區(qū)，并從2個(gè)景區(qū)中任選1個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行模擬講解，不得更換。抽簽在考前15分鐘進(jìn)行。考試內(nèi)容可參考《福建省主要景區(qū)景點(diǎn)講解詞》。外語考生在指定的全省5個(gè)景區(qū)(福州三坊七巷、廈門鼓浪嶼、福建土樓(漳州南靖土樓或龍巖永定土樓)、泉州海絲文化(清源山或開元寺)、南平武夷山)中抽取1個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行模擬講解。抽簽在考前15分鐘進(jìn)行?？荚噧?nèi)容可參考《福建省導(dǎo)游英語》和《福建省導(dǎo)游日語》。

(2)知識(shí)問答：主要包括綜合知識(shí)、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力三個(gè)方面內(nèi)容?？荚噧?nèi)容以《導(dǎo)游服務(wù)能力》為準(zhǔn)。

(3)語言與儀態(tài)：主要考察考生的語言能力、儀容、儀表、儀態(tài)及其運(yùn)用等。

2.各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅發(fā)委導(dǎo)考辦在省文旅廳導(dǎo)考委的具體指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)中文考生的現(xiàn)場(chǎng)考試工作。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由省文旅廳導(dǎo)考委制定，各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅發(fā)委導(dǎo)考辦在組織現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)，聘請(qǐng)的現(xiàn)場(chǎng)考試考評(píng)員須從經(jīng)省文旅廳導(dǎo)考委培訓(xùn)的人員中選擇(為導(dǎo)游資格考前培訓(xùn)的授課老師除外)，現(xiàn)場(chǎng)考試每組考評(píng)員不得少于3人。

3.全省報(bào)考外語類考生現(xiàn)場(chǎng)考試設(shè)福州和廈門兩個(gè)考點(diǎn)。福州、三明、莆田、南平、寧德、平潭等設(shè)區(qū)市外語類考生現(xiàn)場(chǎng)考試集中在福州考點(diǎn)進(jìn)行并由福州市文旅局導(dǎo)考辦組織實(shí)施;廈門、漳州、泉州、龍巖等設(shè)區(qū)市外語類考生現(xiàn)場(chǎng)考試集中在廈門考點(diǎn)進(jìn)行并由廈門市文旅局導(dǎo)考辦組織實(shí)施。外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)省發(fā)展改革委員會(huì) 省財(cái)政廳《關(guān)于制定我省導(dǎo)游人員資格考試和等級(jí)考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的函》閩發(fā)改服價(jià)函〔2019〕219號(hào)文規(guī)定，2019年導(dǎo)游資格考試費(fèi)每人348元(加試考生每人148元)。

六、考試結(jié)果公布

筆試機(jī)考科目評(píng)卷由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成，現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分由現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)委完成?？荚嚱Y(jié)果以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)成績(jī)和總成績(jī)分別劃定分?jǐn)?shù)線，筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)成績(jī)滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽?jī)當(dāng)年有效。

2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、考試結(jié)果復(fù)核

考生需要對(duì)考試成績(jī)進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)向福建省文化和旅游廳提出復(fù)核申請(qǐng)，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復(fù)核?？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

對(duì)考試合格的考生，文化和旅游部委托福建省文化和旅游廳頒發(fā)“導(dǎo)游員資格證書”。

九、其他事項(xiàng)

(一)香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào))有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國(guó)港澳居民居住證供資格審核。

(二)臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

(三)中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試結(jié)果合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游員資格證書”。

十、培訓(xùn)、教材及考務(wù)

堅(jiān)持“培訓(xùn)自愿”及“培訓(xùn)和考試分開”的原則。各設(shè)區(qū)市不能直接承擔(dān)導(dǎo)游資格考試的考前培訓(xùn)工作，但要選擇和委托有良好教學(xué)條件和師資力量的旅游院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)考前培訓(xùn)任務(wù)，并向省文旅廳導(dǎo)考辦報(bào)備。承擔(dān)導(dǎo)游資格考試考前培訓(xùn)的單位不得承擔(dān)導(dǎo)游資格考試的考務(wù)工作及現(xiàn)場(chǎng)考試工作。

2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試不指定參考書目，更多信息請(qǐng)登錄海峽旅游人才網(wǎng)(www.510hr.com)或關(guān)注微信公眾號(hào)“海峽旅游人才”查詢。

2019年導(dǎo)游資格考試考務(wù)工作由福建省文化和旅游廳導(dǎo)考委負(fù)責(zé)，福建海峽旅游人才發(fā)展中心組織實(shí)施。

十一、有關(guān)要求

各地市應(yīng)高度重視、加強(qiáng)管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律、精心組織、扎實(shí)推進(jìn)考試工作，確保2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試工作順利舉行。

(一)加強(qiáng)考試管理。各地市要加強(qiáng)對(duì)考試工作的指導(dǎo)，落實(shí)專門負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)和人員。嚴(yán)格遵守行政審批規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)報(bào)名審核、考試組織、費(fèi)用收取、結(jié)果發(fā)布、證書核發(fā)等各環(huán)節(jié)的全過程管理。

(二)落實(shí)考務(wù)責(zé)任。各地市要進(jìn)一步從嚴(yán)抓好考務(wù)工作，維護(hù)全國(guó)導(dǎo)游資格考試的公平性、公正性和權(quán)威性。各地考試管理人員和考務(wù)工作人員要加強(qiáng)對(duì)有關(guān)文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高履職能力。

(三)嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。各地文旅局要采取有效措施預(yù)防和制止考試作弊行為的發(fā)生，要在考試期間設(shè)立考風(fēng)考紀(jì)舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱，接受廣大考生和社會(huì)監(jiān)督。對(duì)于在考試中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，一經(jīng)查實(shí)，將按有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

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