山東省文化和旅游廳

關于組織實施2019年全國導游資格考試的通知

各市文化和旅游局：

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2019年全國導游資格考試的通知》(辦市場發(fā)〔2019〕109號)要求，現(xiàn)將2019年全國導游資格考試工作事項通知如下：

一、報名條件

(一) 中華人民共和國公民;

(二) 具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷;

(三) 身體健康;

(四) 具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序

全國導游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準考證4個環(huán)節(jié)。

(一)提交報名信息

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務平臺——全國導游資格考試報名入口)?？忌柰ㄟ^報名系統(tǒng)上傳符合要求的本人以下材料并填報信息：【初次報考考生】必須上傳本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證需在有效期內(nèi))、學歷證書掃描件(不能提供高中畢業(yè)證的大專以上在校生，可以提交所在學校教務部門出具的在讀證明;中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)2019屆畢業(yè)生報名參加考試，必須提交所在學校的在讀證明)?！炯釉噲罂伎忌勘仨毶蟼鞅救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證需在有效期內(nèi))、原資格證書掃描件?？忌顚懺敿毜刂窌r務必完整準確。上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)?？忌貜蛨竺麩o效。

(二)報名信息審核

2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各市文化和旅游局指定專人對考生提交的報名信息進行審核(5個工作日內(nèi))。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

(三)交費

資格審核合格的考生，方可登錄報名系統(tǒng)網(wǎng)站進行網(wǎng)上交費。交費截止時間為2019年10月8日17:00。交費成功后，費用不予退還。

按照《山東省物價局 山東省財政廳關于明確導游人員資格現(xiàn)場考試收費標準的復函》(魯價費發(fā)〔2017〕41號)和《山東省物價局 山東省財政廳關于重新明確職業(yè)資格類考試收費有關問題的通知》(魯價費發(fā)〔2017〕99號)規(guī)定，山東省全國導游資格考試新報考生(共五科)收費標準為300元/人(其中，筆試考試費50元/人/科，現(xiàn)場考試費100元/人)，已取得中文導游員資格證書報考外語導游員資格的考生收費標準為100元/人(現(xiàn)場考試費)。

(四)打印準考證

2019年11月22日9:00至11月29日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。

三、考試科目和考試大綱

考生參加全國導游資格考試,須同時參加筆試和現(xiàn)場考試(面試)。已經(jīng)取得中文“導游資格證書”，需轉換外語語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現(xiàn)場考試(面試)。

筆試由文化和旅游部統(tǒng)一組織，采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導游業(yè)務(科目二)、全國導游基礎知識(科目三)、地方導游基礎知識(科目四)。科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。

現(xiàn)場考試(面試)科目為導游服務能力(科目五)，由全省統(tǒng)一組織實施，采用機考方式進行。

2019年全國導游資格考試大綱已發(fā)布，考生可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站(http://www.mct.gov.cn)查看、下載。

四、考試時間、 地點

(一)考試時間

科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30;

科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00;

兩場次之間不安排休息時間，考試內(nèi)容不交叉。

科目五：2019年12月30日前完成，具體時間詳見準考證。

(二)考試地點

全省16市均設置考區(qū)，考生在報考地參加考試，具體見準考證。

五、考試結果公布

考生的考試結果以筆試成績、現(xiàn)場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結果以現(xiàn)場考試(面試)成績滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽儍H當年有效。

2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結果。

六、考試結果復核

考生需要對本人考試結果進行復核的，可自考試結果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)，向市級文化和旅游行政部門提出書面復核申請，復核結果為最終結果?？荚嚱Y果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規(guī)定辦理。

七、證書核發(fā)

山東省文化和旅游廳向考試結果合格的考生頒發(fā)“導游資格證書”，“導游資格證書”以市為單位集中發(fā)放。

八、其他事項

(一)香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號)有關規(guī)定執(zhí)行。

(二)臺灣居民可在我省報名參加全國導游資格考試，報名過程中須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

(三)中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領取“導游資格證書”。

(四)山東加試外語語種為英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語七種。

(五)在網(wǎng)上報名中遇有技術問題時，請與報名網(wǎng)站首頁提供的技術支持電話聯(lián)系：021-61948895。

九、有關要求

各市文化和旅游主管部門要高度重視考試工作，加強管理、落實責任、嚴肅紀律，確保2019年全國導游資格考試順利舉行。

(一)加強考試管理。各市要加強對考試工作的全過程管理，嚴格落實考試管理辦法，規(guī)范行政審批程序，切實維護好考試的公平性、公正性和權威性。

(二)落實考務責任。各市要進一步落實考務責任，組織考務人員加強對考試工作有關文件、規(guī)定的學習，強化履責意識，提高履職能力。

(三)嚴肅考風考紀。各市要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀行為的發(fā)生，對于考試工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀事件，一經(jīng)查實即依規(guī)予以嚴肅處理。

特此通知。

附件：各市導游資格考試負責部門聯(lián)系方式

山東省文化和旅游廳

2019年8月15日

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