一、多選題

1、地陪接團前的計劃準備的內容主要有( ABC )。

A、熟悉旅游計劃

B、檢查旅游團生活安排落實情況

C、準備從事艱苦的工作

D、帶好導游旗、結算單等

E、 制定旅游活動日程

2、下列說法正確的是( AC )。

A、導游員主要用知識來滿足游客精神消費的

B、導游服務的全過程呈單兵作戰(zhàn)的活動方式

C、儀表儀態(tài)是導游員在同游客交往中不可忽視的實際因素

D、沿途風光導游就是見人說人，見物說物

E、進入飯店后，地陪領隊分發(fā)房卡，但要掌握游客房間號

3、雖然地陪在導游講解中擔任主要角色，但在 場合全陪的講解不可缺。( ABCE )

A、旅游團入境后概要介紹整個行程

B、旅游團抵達一旅游目的地，地陪上團。

C、旅游團抵達賓館即將入住

D、旅游團在旅游目的地之間轉移途中

E、旅游團在旅游定點商店購物

4、為了防止接錯團，地陪在接團時要認真核實( ABC )。

A、派出方旅行社的名稱

B、旅游團的代號

C、旅游者人數

D、活動日程

5、地陪在同領隊核對和商定日程時，如果發(fā)現領隊的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪應持的態(tài)度是( CD )。

A、 對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

B、 對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服

C、 及時報告接待旅行社，查明原因

D、如果是接待方的責任，則實事求是地說明情況

6、在下列工作中，屬于全陪服務準備工作的有( ACD )。

A、熟悉接待計劃

B、制定旅游活動日程

C、做好必要的物質準備

D、與有關地方接待社聯系

7、導游人員在接受散客送行任務后，應詳細閱讀送站計劃，明確( ABCD )。

A、所送游客姓名或旅游團人數 B、離開本地的日期，所乘航班或車次

C、游客下榻的飯店

D、送站車輛的座位數

8、出國旅游說明會的主要內容包括( ABCD )。

A、代表旅行社致歡迎辭

B、旅游行程說明和目的地國家和地區(qū)的基本情況介紹

C、提出要求，講清注意事項

D、落實有關分房等事項

9、領隊要切實維護旅游團員的利益，遇到下列 情況時，領隊要及時與當地導游人員交涉。( BC )。

A、導游人員修改日程時

B、導游過多安排購物次數

C、導游延長購物時間

D、導游推薦自費項目

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